中國消費者報南京訊（李民 記者薛慶元）買房可以稱得上是人生一件大事，后續(xù)的新房裝修更是重中之重。許多消費者選擇全包裝修，認(rèn)為可以省去一大堆煩心事，可有的時候也不見得那么省心，江蘇省溧陽市消費者協(xié)會最近就接到一例裝修超期索賠投訴。
溧陽市市民陳先生2020年與溧陽某裝修公司簽訂家裝合同，由裝修公司對其新房進(jìn)行全包裝修，暫定開工日期為2020年11月8日，工程期限100天（不含國家規(guī)定的節(jié)假日及雙休日），以水電工進(jìn)場開始計算，合同價款18.59萬元。違約條款中明確載明，如果由于裝修公司的原因致使工期延誤，每延誤1天，便會向陳先生支付工程造價千分之一的違約金。2020年12月15日，裝修公司水電工正式入戶開啟裝修進(jìn)程，陳先生憧憬著今年夏季之前能搬進(jìn)新房。由于陳先生退休在家，閑暇時間較多，會經(jīng)常到新房察看一下裝修質(zhì)量及工程進(jìn)度。裝修質(zhì)量暫且不說，陳先生發(fā)現(xiàn)裝修進(jìn)度緩慢，有時催促完成一件事要打幾十個電話。但裝修公司按合同催要分期合同款，卻很積極，陳先生按合同約定的時間節(jié)點一分不差地支付給了裝修公司。新房裝修完工后，按照合同規(guī)定，在竣工驗收合格后，陳先生須在5日內(nèi)給裝修公司交付尾款。2021年9月24日，陳先生交付尾款5917元后，越想越生氣，認(rèn)為裝修公司不認(rèn)真履行合同、工期超期嚴(yán)重，依據(jù)合同違約條款，公司理應(yīng)賠償自己的損失。陳先生遂向裝修公司主張超期違約金，但裝修公司認(rèn)為自己沒有超過合同期限，拒絕支付違約金。
多次協(xié)商無果后，陳先生向溧陽市消協(xié)投訴，要求調(diào)解處理，消協(xié)接訴后立即對糾紛情況進(jìn)行全面調(diào)查了解，赴陳先生新房實地進(jìn)行現(xiàn)場查勘。消協(xié)人員結(jié)合裝修合同，向當(dāng)事人雙方了解裝修過程情況，在弄清關(guān)鍵性時間節(jié)點、分歧焦點后進(jìn)行了面對面調(diào)解。既然開工日期已經(jīng)明確，那么交付日期就是判定超期與否的關(guān)鍵了。陳先生認(rèn)為，他嚴(yán)格按合同辦事，在竣工驗收合格后5日繳清尾款，交付日期是2021年9月24日往前推5日，即2021年9月19日左右。而裝修公司提出的交付日期應(yīng)該是最后房屋大掃除日期，即2021年6月下旬，大掃除結(jié)束至9月19日這段時間，是雙方交付驗收后，陳先生對裝修質(zhì)量不滿意處的維修和添補零星項目的用時，不能計入超期時間內(nèi)。雙方各執(zhí)己見，但合同中并未對交付標(biāo)準(zhǔn)作出明確條款規(guī)定，裝修公司也拿不出6月底可以入住雙方驗收簽字交接單。最終，鑒于疫情對新房裝修產(chǎn)生的不確定因素，綜合當(dāng)事人雙方意見，消協(xié)給出了調(diào)解意見，裝修公司一次性賠償消費者超期違約金2800元，合同里其他權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變，當(dāng)事人雙方同意調(diào)解意見。
溧陽市消費者協(xié)會在此提醒廣大消費者，裝修是系統(tǒng)復(fù)雜的消費事項，委托裝修公司裝修，必須簽訂詳細(xì)的合同，明確雙方權(quán)利與義務(wù)，對一些關(guān)鍵性的合同條款要反復(fù)協(xié)商、確認(rèn)，并以書面形式體現(xiàn)在合同中，防止事后扯皮、無法維權(quán)。對于裝修公司而言，裝修施工工序多、耗時長，在承攬裝修工程的同時，要對一些不可控的因素多加考慮，切不可為了搶生意倉促訂立合同，而后又無法及時履約，造成消費糾紛。
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