中國消費者報報道（記者鄭鐵峰）浙江省金華市浦江縣虞宅鄉(xiāng)新光村是首批中國傳統(tǒng)村落之一，其中的廿玖間里（浦江現(xiàn)存最大的單棟古建筑）是國家級鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客基地。浦江縣市場監(jiān)管局自2019年開始指導該村創(chuàng)建放心消費商圈，并在創(chuàng)客基地創(chuàng)新推出“掌柜不在，自助購物”的消費模式，將“信任文化”與業(yè)態(tài)發(fā)展相融合，助推共同富裕。截至目前，新光村17家經(jīng)營單位均實行“掌柜不在，自助購物”模式。
“掌柜不在，自助購物”無人銷售消費模式，即店內(nèi)無人值守，所有商品明碼標價，游客在游覽過程中可以自主選購商品，直接掃碼下單。浦江縣市場監(jiān)管局著力打造誠信經(jīng)營新模式，統(tǒng)一制作融合放心消費元素的“掌柜不在，自助購物”示意牌、無人銷售“溫馨提示”引導牌和放心消費公開承諾牌三塊牌匾，將商家承諾、商品特點、購物付款方法以及售后處理聯(lián)系方式懸掛在經(jīng)營單位顯眼位置，營造放心消費環(huán)境。
為進一步提升消費維權(quán)效率，該局聯(lián)合新光村村委會、司法所改造升級消費維權(quán)調(diào)解辦公室，建成集消費調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解為一體的村級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，進一步暢通消費維權(quán)渠道，實現(xiàn)消費矛盾在村里化解，確保輕微消費糾紛不出村，一般消費糾紛不出鄉(xiāng)。截至目前，解答消費咨詢102起，開展宣傳消費知識活動3次，發(fā)放消費宣傳手冊600余份，暫未收到涉及商圈內(nèi)經(jīng)營戶的消費糾紛投訴。
浦江縣在放心消費建設(shè)中，將鄉(xiāng)村淳樸“信任文化”與業(yè)態(tài)發(fā)展相融合，如今已成了新光村鄉(xiāng)村旅游的一張名片。據(jù)統(tǒng)計，新光村平均每天客流量達5000多人次，周末可達1萬多人次。
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