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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（田臣將 記者顧艷偉）近日，廣西河池市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)廣西市場(chǎng)監(jiān)管局和廣西消委會(huì)部署，集中開展消費(fèi)教育講堂進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)，積極營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境。這是河池市全力構(gòu)建安全消費(fèi)市場(chǎng)，助力河池平安建設(shè)的生動(dòng)體現(xiàn)。今年以來，河池市聚焦市場(chǎng)監(jiān)管一線，筑牢安全底線思維，加大市場(chǎng)監(jiān)管和綜合整治力度，整治市場(chǎng)亂象、重拳打假維權(quán)，著力維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障大眾消費(fèi)平安，全力推進(jìn)平安建設(shè)。

河池市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展食品安全檢查。田臣將/攝

據(jù)河池市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)黃洪澤介紹，該局不斷強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制建設(shè)，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，全力提升消費(fèi)維權(quán)效能。通過來電、來訪、轉(zhuǎn)辦等多渠道接收群眾消費(fèi)需求信號(hào)，堅(jiān)持做到“四個(gè)快”，即做到咨詢解答快、受理申訴快、調(diào)解查處快、信息反饋快，不斷提升人民群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門的滿意度。

今年以來，河池市場(chǎng)監(jiān)管局已受理消費(fèi)咨詢投訴舉報(bào)962件，其中，咨詢即時(shí)解答率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約25.74萬元。

目前，河池市建立完善全市投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，充分運(yùn)用12315大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，開展投訴舉報(bào)預(yù)警和研判，定期向社會(huì)公眾發(fā)布12315數(shù)據(jù)分析報(bào)告；有序推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化創(chuàng)建，引導(dǎo)、督促商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，大力開展放心消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建工作，全市已創(chuàng)建22條放心消費(fèi)示范街區(qū)，參創(chuàng)經(jīng)營(yíng)戶1179戶。

河池市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開始消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。田臣將/攝

據(jù)介紹，河池市場(chǎng)監(jiān)管局在消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域積極作為，緊緊圍繞商品質(zhì)量、食品藥品、價(jià)格投訴、虛假?gòu)V告、合同欺詐等市場(chǎng)監(jiān)管民生領(lǐng)域開展開展了一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)，維護(hù)了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，嚴(yán)守了消費(fèi)安全底線，凈化安全消費(fèi)環(huán)境。目前，已查辦各類違法案件1359起，罰沒款945.66萬元，銷毀假冒偽劣物資33.6萬件，貨值金額380.64萬元。

圍繞“守護(hù)安全·暢通消費(fèi)”年主題，河池市場(chǎng)監(jiān)管局積極開展消費(fèi)教育引導(dǎo)，在民俗節(jié)慶和法定節(jié)假日等重要節(jié)點(diǎn)期間，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，并在當(dāng)?shù)孛襟w以及政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等傳播平臺(tái)發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)。以扎實(shí)的工作作風(fēng)打造黨政放心、社會(huì)安心、群眾稱心的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提升文明友好安全有序的城市生活品質(zhì)。