中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省射陽縣消費者協(xié)會了解到，該消協(xié)與縣法院等多部門聯(lián)手，成功化解了一起預付卡消費糾紛。
據射陽縣消協(xié)秘書長姜勤章介紹，消費者王某于去年12月21日在射陽縣城吾悅廣場脈搏健身會所購買拳課私教課，約定私教36節(jié)課，會所預收服務費人民幣10000元，德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司與王某簽訂了教學合同，昆山脈搏健身有限公司在合同上加蓋公司印章。進行5節(jié)課教學后，原私教教練離職，后續(xù)教學未能正常進行，王某要求退還剩余課時費8611元遭拒絕。
今年8月開始，王某通過12345熱線、領導信箱留言等形式進行維權，公安、商務、教育、市場等多部門介入，王某及其親屬上門溝通均未成功。王某在尋求行政部門幫助的同時，今年10月17日將德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司與昆山脈搏健身有限公司起訴至法院，期望通過法律途徑維護個人權益。
射陽法院收到起訴材料后，11月上旬委派射陽消協(xié)進行調解。
11月15日，在征求法院司法建議后，消協(xié)組織雙方進行調解。為保證調解成功，調解中，消協(xié)邀請縣市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法大隊執(zhí)法人員對預付卡管理規(guī)定及消費者權益保護法規(guī)進行法律宣傳，并對本起糾紛進行入情入理的分析，敦促經營者嚴格按照《江蘇省消費者權益保護條例》《江蘇省預付卡管理辦法》等規(guī)定來履行法定義務。調解人員指出，經營者必須依法經營，一次性預收拳課服務費10000元已經超過單用途預付卡限額規(guī)定，未按約定完成教學服務，消費者有權要求退還剩余教學費用。同時也向王某指出，作為消費者在購買使用預付式服務時應當注意防范風險，提高自我保護意識，對購買拳課時私教的口頭承諾無直接書面證據應承擔舉證不力的后果，超過單用途預付卡5000元的限額向經營者一次性預繳服務費10000元，自身也有一定責任。
經射陽消協(xié)調解人員的多次耐心說服教育與溝通協(xié)調，最終雙方達成一致意見：德力體育發(fā)展（鹽城）有限公司同意返還王某人民幣6800元，昆山脈搏健身有限公司愿意承擔連帶責任，投訴人撤回起訴，無其他要求。
事后，就調解中發(fā)現(xiàn)的問題，射陽消協(xié)約談脈搏健身會所負責人，經營者表示將加強法律法規(guī)學習，誠信經營。
