中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，記者從江蘇省泰州市姜堰區(qū)消費者協(xié)會了解到，消協(xié)最近調(diào)解了一起修腳店關(guān)門“跑路”給已充值的消費者造成損失的消費糾紛，最終為消費者挽回損失。
今年6月29日，消費者陳女士撥打12345政務服務熱線，反映了其遇到的一樁預付卡商家“跑路”的糟心事。2022年起，陳女士一直在小區(qū)附近的小齊修腳店充值消費。今年3月4日，她在店消費時，發(fā)現(xiàn)充值卡里余額不足，充值了800元，沒想到之后僅消費了一次，店主就關(guān)門“跑路”了。陳女士求助相關(guān)部門，希望能幫其挽回損失。
熱線轉(zhuǎn)到了姜堰區(qū)消協(xié)。工作人員經(jīng)過仔細梳理，得知今年夏天姜堰區(qū)消協(xié)接到了反映小齊修腳店經(jīng)營者關(guān)門跑路的投訴舉報，還包括轉(zhuǎn)來的市民熱線和消費者上門投訴共10多件。工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，小齊3月13日注銷了營業(yè)執(zhí)照，不知去處。工作人員協(xié)調(diào)姜堰區(qū)消協(xié)律師團的律師們義務為受損失消費者提供法律服務，協(xié)助他們通過司法途徑維權(quán)。同時，工作人員積極聯(lián)系泰州市修腳足浴協(xié)會，希望借助行業(yè)力量幫助消費者們減少損失，得到了對方的積極回應。
10月21日，消協(xié)工作人員協(xié)同商務局工作人員，與陳女士來到泰州市修腳足浴協(xié)會會長喬榮沐位于姜堰城區(qū)的喬小修腳北大街店。喬榮沐當場為陳女士擬定消費方案，送陳女士800元的充值卡，后續(xù)每次在店消費，從卡里扣消費額的2/3，陳女士本人再掏1/3，卡里的金額消費完后，再充值就享受店內(nèi)的會員優(yōu)惠價。陳女士對這一方案表示滿意。在看到店內(nèi)墻上掛著的“泰州市放心消費創(chuàng)建先進單位”“江蘇省單用途商業(yè)預付卡備案確認書”等牌匾和證書后，陳女士決定當場消費體驗，花費70元體驗了兩個項目，卡中扣除40元，自己支付了30元。
姜堰區(qū)消協(xié)提醒廣大消費者，《泰州市單用途預付卡管理實施辦法》規(guī)定了預付卡行業(yè)主管部門、經(jīng)營者的使用規(guī)則等內(nèi)容，要求經(jīng)營者向業(yè)務處理系統(tǒng)上傳預付卡信息應當及時、準確、完整，預付卡信息包括預付卡發(fā)行數(shù)量、預收資金以及預收資金余額等，建議消費者理性慎辦預付卡，提高風險防范意識，選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好、有預付卡備案確認書的商家辦卡。消費者要按照實際要求理性充值，充值時要索取票據(jù)，妥善保管發(fā)票和消費憑證。消費者與店家發(fā)生消費糾紛后，可根據(jù)相關(guān)證據(jù)追索相應賠償，主動拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。
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