中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）11月15日，“滿意消費(fèi)長三角”媒體采風(fēng)團(tuán)來到了浙江省臺(tái)州市。臺(tái)州市全面部署建設(shè)放心消費(fèi)城市工作，圍繞“線下無理由退貨、放心消費(fèi)重點(diǎn)縣區(qū)、放心消費(fèi)行業(yè)拓展、放心消費(fèi)城市建設(shè)”等重點(diǎn)工作，發(fā)布全國首個(gè)放心消費(fèi)城市建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)，首開全國消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接服務(wù)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)先河，打響了“和合臺(tái)州•放心消費(fèi)”品牌。
采風(fēng)團(tuán)和臺(tái)州市場(chǎng)監(jiān)管工作人員交流經(jīng)驗(yàn)。
采風(fēng)團(tuán)一行先后來到臺(tái)州老糧坊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、浙江怡和衛(wèi)浴有限公司、紅星美凱龍臺(tái)州洪家商場(chǎng)、浙江同康酒業(yè)有限公司、臺(tái)州人心中的“精神之島”大陳島等地深入采訪，了解放心消費(fèi)舉措，采寫臺(tái)州獨(dú)特的創(chuàng)建實(shí)踐與標(biāo)準(zhǔn)銜接、創(chuàng)建宣傳與救助并進(jìn)、行業(yè)整治與監(jiān)督相輔的放心消費(fèi)臺(tái)州故事。
在臺(tái)州老糧坊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，記者了解到，該產(chǎn)業(yè)園是全省放心消費(fèi)示范園區(qū)，園內(nèi)所有商戶信息資料實(shí)行統(tǒng)一報(bào)備制度，確保園內(nèi)商戶100%亮證亮照經(jīng)營，放心消費(fèi)信息公示上墻；同時(shí)建立完善消費(fèi)快速投訴處理的綠色通道，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)小站，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
老梁坊放心消費(fèi)示范區(qū)。
“我們所有產(chǎn)品的制造過程永久可追溯查詢，產(chǎn)品使用壽命達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)兩倍以上。”浙江怡和衛(wèi)浴有限公司負(fù)責(zé)人承諾，“我們?nèi)喇a(chǎn)品實(shí)行廠商一體化線下線上7天無障礙無理由退貨。”
紅星美凱龍臺(tái)州洪家商場(chǎng)今年已經(jīng)成功打造成3.0升級(jí)版的放心消費(fèi)商圈，商場(chǎng)主動(dòng)將創(chuàng)建工作融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推出五個(gè)維度25項(xiàng)放心消費(fèi)舉措，實(shí)現(xiàn)安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心和維權(quán)放心。
臺(tái)州市有一座充滿傳奇色彩的海島——大陳島。“艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)圖強(qiáng)、無私奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新”的大陳島墾荒精神，成為了臺(tái)州人心中的“精神之島”。椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立足職能，將“放心消費(fèi)示范島”創(chuàng)建工作作為該局放心消費(fèi)總體工作中的重要一環(huán)，從“吃、住、游、購”出發(fā)，以貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處為基本指引，形成了一整套具有大陳島特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)完善的放心消費(fèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、責(zé)任落實(shí)機(jī)制和淘汰退出機(jī)制，同時(shí)形成了一個(gè)渠道暢通、反應(yīng)快捷、動(dòng)作高效的消費(fèi)維權(quán)全新機(jī)制。“放心消費(fèi)與其說是我們的工作，不如說是為大陳島打造的‘金名片’?，F(xiàn)在大陳島的名聲逐漸響了，吸引了更多消費(fèi)者前來感受這個(gè)放心消費(fèi)示范島。畢竟放不放心，還是消費(fèi)者說了算。”椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局負(fù)責(zé)人介紹說。
在浙江同康酒業(yè)有限公司，采風(fēng)團(tuán)一行對(duì)“無期限無障礙無理由退換貨”服務(wù)、承諾只要在5年最佳飲用期內(nèi)所有門店皆可退換舉措頻頻點(diǎn)頭。作為首批建設(shè)“陽光工廠”的企業(yè)，生產(chǎn)全程質(zhì)控，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程數(shù)字化、關(guān)鍵控制點(diǎn)可視化，產(chǎn)品包裝上均賦“浙食鏈”溯源碼查詢，確保產(chǎn)品放心品質(zhì)。
據(jù)悉，臺(tái)州市椒江區(qū)、臨海市是浙江省首批放心消費(fèi)重點(diǎn)縣市區(qū)。截至目前，椒江區(qū)已建設(shè)放心消費(fèi)單位2367家，無理由退貨承諾單位1074家，放心工廠234家，放心消費(fèi)商圈6個(gè)，放心消費(fèi)鄉(xiāng)村1個(gè)。臺(tái)州通過市縣兩級(jí)以打造放心消費(fèi)城市標(biāo)桿為目標(biāo)，多層次多維度開展放心消費(fèi)建設(shè)探索，形成省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)模板，群眾滿意度和獲得感有效提升。
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