中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊（記者司宇萌）2021年三季度，安徽省池州市各級消保委共受理消費(fèi)者投訴116件，接待來訪和咨詢472人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14萬元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，受理的投訴按性質(zhì)分，排在前五位的分別是質(zhì)量類、售后服務(wù)類、價(jià)格類、合同類和虛假宣傳類。按類別分，排在前五位的分別是食品類、教育培訓(xùn)服務(wù)、生活社會服務(wù)類、服裝鞋帽類和公共設(shè)施服務(wù)。從各類商品和服務(wù)的投訴量來看，三季度，商品類投訴有65件，占投訴總量的56.03%，服務(wù)類投訴有51件，占投訴總量的43.97%。三季度消費(fèi)投訴呈現(xiàn)以下四大熱點(diǎn)：
一是質(zhì)量問題投訴居高不下。三季度，受理質(zhì)量問題投訴30件，占25.86%，主要是投訴服裝掉線、肉制品不新鮮及煙花、熱水器質(zhì)量不合格等。
二是食品安全問題引人關(guān)注。三季度，受理食品類投訴31件，占26.72%，居商品類投訴第一。主要反映的是食品異味、含異物、變質(zhì)、三無產(chǎn)品，普通食品宣傳功效等問題。
三是傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域仍是投訴熱點(diǎn)，服裝鞋帽類、家用電子電器類、日用商品類等傳統(tǒng)消費(fèi)商品投訴量較多，占總投訴量的20.69%。消費(fèi)者反映較多的是產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等問題。
四是教育培訓(xùn)服務(wù)投訴量增幅較大。三季度，共受理教育培訓(xùn)服務(wù)投訴16件，占13.79%，投訴量比去年同期增加13件。投訴反映的問題主要有：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對教師資質(zhì)、教齡、教學(xué)效果、用戶評價(jià)、價(jià)格等作虛假或引人誤解的宣傳；無證照辦學(xué)、違規(guī)收費(fèi)、拒不執(zhí)行合同退款難、培訓(xùn)場地安全存隱患等。
