中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）9月23日上午，在浙江衢州江山市消保委虎山分會(huì)工作人員的努力調(diào)解下，一起罕見(jiàn)的人身受損的消費(fèi)投訴糾紛得到圓滿解決，雙方當(dāng)事人在調(diào)解書(shū)上簽字，消費(fèi)者鄭先生獲得酒店一次性賠償8500元，賠償款當(dāng)場(chǎng)兌清。
9月14日，江山市區(qū)消費(fèi)者鄭先生向該市消保委虎山分會(huì)投訴稱，自已因參加丈母娘生日宴，中午在市區(qū)一酒店吃飯，當(dāng)時(shí)吃了一塊鵝的骨頭，吞食時(shí)感覺(jué)喉部不適，誤以為過(guò)一會(huì)兒會(huì)慢慢好起來(lái)的，臨近傍晚感覺(jué)越來(lái)越嚴(yán)重，才到江山市人民醫(yī)院進(jìn)行檢查，經(jīng)醫(yī)師檢查發(fā)現(xiàn)其喉部食管處有異物，需要住院做手術(shù)才能解決。其間鄭先生向酒店老板反映情況，對(duì)方認(rèn)為店里提供的食材沒(méi)有什么不妥的，所以也沒(méi)有將其當(dāng)一回事。但是手術(shù)醫(yī)師從鄭先生食管中提出的異物是一條細(xì)微的鐵絲，用手觸摸感覺(jué)鋒利而有彈性。這讓鄭先生一家感到十分驚訝。鄭先生認(rèn)為，這條細(xì)微的鐵線可能是酒店員工在清潔動(dòng)物體時(shí)留下的異物，直接造成鄭先生食管的損傷。在自已交涉無(wú)果的情況下，鄭先生投訴至江山市消保委虎山分會(huì)。
虎山分會(huì)工作人員及時(shí)與酒店老板取得聯(lián)系，但是酒店老板反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)生從鄭先生食管中取出的異物比較難判定是從何而來(lái)的。9月23日，虎山分會(huì)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)過(guò)一番努力，最終促使雙方達(dá)成上述調(diào)解協(xié)議。
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