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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

          維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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          2021年福州市民質(zhì)量滿意度穩(wěn)步提升
          2021-09-18 22:53 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:張文章

          中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)9月18日,記者從福建省福州市市場監(jiān)管局獲悉, 為深入開展質(zhì)量提升行動(dòng),更有針對性地提升廣大市民的質(zhì)量滿意度,推進(jìn)創(chuàng)建“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”,福州市質(zhì)量強(qiáng)市辦今年繼續(xù)委托第三方機(jī)構(gòu)組織開展了市民質(zhì)量滿意度測評,形成了《2021年福州市市民質(zhì)量滿意度測評綜合報(bào)告》,并于近日通過福州市市場監(jiān)管局門戶網(wǎng)站向社會(huì)進(jìn)行發(fā)布。

          福州市民質(zhì)量滿意度測評范圍涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、房屋與基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、公共服務(wù)與管理質(zhì)量等領(lǐng)域。根據(jù)上述《2021年福州市市民質(zhì)量滿意度測評綜合報(bào)告》,2021年市民質(zhì)量滿意度得分88.38分,分別較2020年和2019年提升0.16分和0.27分,總體保持穩(wěn)中向好的發(fā)展勢頭。上述四個(gè)領(lǐng)域,質(zhì)量滿意度均超過82分,呈現(xiàn)高質(zhì)量推進(jìn)協(xié)同發(fā)展態(tài)勢,其中,市民對產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)得分為83.05分,服務(wù)質(zhì)量評價(jià)得分為82.10分,房屋與基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量的評價(jià)得分為84.59分,公共服務(wù)與管理質(zhì)量的評價(jià)得分為86.37分。

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