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中國消費者報南京訊(記者薛慶元)近日，江陰市消費者于先生將一件奶白色羽絨服送至某干洗店清洗。幾天后取回羽絨服時發(fā)現被染色了，于是找到店家要求再次清洗，但當再次取回羽絨服時發(fā)現原本奶白色的衣服變?yōu)榱思儼咨?，并伴有較為刺鼻的氣味。于先生要求干洗店賠償，但雙方對于賠償金額未能談攏，于先生無奈之下向江陰市消保委臨港分會進行投訴。

臨港分會工作人員接到投訴后，迅速聯(lián)系雙方了解情況，于先生的羽絨服價值1099元，購買已有約8個月，于先生要求賠償800元。干洗店承認是自己的失誤導致于先生的衣服被染色，二次清洗時因多加了些漂白液，導致洗完的衣服與原先相比存在一定的色差，但考慮衣服仍舊是能穿的，所以僅愿意按照洗衣費用30元的十倍賠償300元。

經過臨港分會工作人員耐心調解，雙方最終達成一致意見。干洗店退還收取的洗衣費用30元，并按照折舊后衣服的費用賠償于先生600元。于先生表示滿意。

根據《江蘇省消費者權益保護條例》第三十六條規(guī)定，洗染業(yè)經營者應當與消費者共同確認洗染前的衣物狀況，并在服務單據中注明。因經營者責任造成衣物變形、損壞、串色、染色、遺失的，應當退還收取的費用，并依法承擔賠償責任。

本案中，經營者因自身失誤導致衣服被染色，再次清洗后仍舊未能恢復衣物原本顏色，對衣物的損壞負有全部責任，應按照上述條款退還費用并進行賠償。消費者有權索取賠償，但考慮到衣物已購買一定時間，賠償時應扣除一部分折舊費用。