中國消費者報報道（記者聶國春）近期，河南多地遭遇極端強降雨。截至7月25日12時，此輪強降雨造成河南全省139個縣（市、區(qū)）受災(zāi)，農(nóng)作物受災(zāi)面積達44209.73公頃，直接經(jīng)濟損失655億元，
面對持續(xù)蔓延的災(zāi)情，銀行、保險等金融機構(gòu)積極行動起來，全力保障災(zāi)區(qū)基本金融服務(wù)，并通過啟動緊急應(yīng)急預(yù)案、設(shè)立專屬金融服務(wù)等舉措全力防汛救災(zāi)，助力災(zāi)后恢復(fù)。
快速理賠暖人心
7月23日，富德生命人壽公司理賠人員深入災(zāi)情嚴重的鄭州鞏義及滎陽地區(qū)，實地排查當?shù)爻鲭U人員信息，排查出出險客戶6人，其中身故客戶3人、外傷客戶3人。理賠人員通過綠色理賠通道，迅速完成2例賠付，理賠金額合計為11萬元。其余案件，理賠人員目前正在積極核實客戶身份及受益人情況，確認后將第一時間進行理賠。
據(jù)了解，災(zāi)情發(fā)生后，富德生命人壽第一時間啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急處置預(yù)案，推出24小時理賠報案，取消定點醫(yī)院限制，簡化理賠流程，上門收取理賠資料，提前支付部分乃至全額賠款以及在線完成新契約、保全、理賠服務(wù)等舉措，全力做好理賠服務(wù)和援助工作。
新華保險也在第一時間聞“汛”而動。記者從該公司了解到，通過客戶報案和主動排查，該公司目前共收到與此次暴雨相關(guān)案件5起，涉及身故賠付3起、醫(yī)療賠付2起，已啟動綠色理賠通道。“通過啟動特案預(yù)賠機制，目前已快速結(jié)案10件。”平安壽險相關(guān)人士對記者表示，截至7月22日下午18時，平安壽險累計接到暴雨災(zāi)害所致理賠報案39件，其中身故、失蹤類累計12件、醫(yī)療類累計27件。
與壽險相比，產(chǎn)險尤其是車險方面受災(zāi)尤為嚴重。平安產(chǎn)險的數(shù)據(jù)顯示，截至7月23日13時，平安產(chǎn)險共接到災(zāi)情相關(guān)報案46585筆，其中車險報案數(shù)量45283筆、財產(chǎn)險報案數(shù)量1216筆、意外險報案數(shù)量46筆、農(nóng)險報案數(shù)量40筆。現(xiàn)已快速結(jié)案1576筆。
專屬服務(wù)有溫度
持續(xù)暴雨對很多企業(yè)和個人的還款計劃造成了困擾。為做好汛情期間征信信息主體的權(quán)益保護，中信銀行鄭州分行逐戶對應(yīng)還款的企業(yè)客戶進行全面排查，梳理因汛情原因影響未能及時還款客戶名單，溝通上報總行，申請相關(guān)逾期貸款可以不作逾期記錄報送，適當提高汛情期間逾期記錄的寬容度，積極支持信息主體恢復(fù)生產(chǎn)、生活。
針對個人貸款客戶，中信銀行鄭州分行發(fā)布公告，個人貸款還款日自2021年7月21日延長至7月28日，客戶無需做任何申請動作，7月28日17：00前還款不會影響個人征信，也不產(chǎn)生罰息等相關(guān)費用。
平安銀行信用卡也對河南省受災(zāi)地區(qū)客戶推出延期還款等服務(wù)。受災(zāi)客戶如果還足最低還款額，銀行將減免相關(guān)利息費用；對特殊困難客戶等提供延期還款一期的服務(wù)。
光大銀行鄭州分行把受損支行與附近正常支行合并辦公，不影響客戶正常辦理業(yè)務(wù)。同時，光大銀行通過95595電話銀行對河南地區(qū)受災(zāi)客戶開通緊急業(yè)務(wù)快速服務(wù)通道，客戶可電話辦理信用卡、個人貸款、轉(zhuǎn)賬匯款等各類業(yè)務(wù)。
馳援河南顯真情
為應(yīng)對災(zāi)情，泰康保險集團緊急宣布通過泰康溢彩公益基金會捐款5000萬元，聯(lián)合前線的救援機構(gòu)和慈善組織，用于保障當?shù)厝罕姷娜松戆踩?、采購緊急救災(zāi)物資和災(zāi)后重建工作。7月22日，馬上消費也宣布累計捐款528萬元，馳援河南抗險救災(zāi)。
風(fēng)雨同舟，共克時艱。繼在云閃付緊急上線“互助通道”后，7月22日，中國銀聯(lián)攜手中國人口福利基金會與易寶公益，進一步在云閃付APP上線愛心捐款通道為河南特大暴雨災(zāi)后恢復(fù)重建提供支援。本次募捐服務(wù)通過易寶公益平臺實現(xiàn)，不向用戶收取任何支付手續(xù)費。
據(jù)悉，為支持防汛救災(zāi)及災(zāi)后恢復(fù)重建，中國銀聯(lián)全力保障銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及轉(zhuǎn)接清算業(yè)務(wù)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，保障支付服務(wù)暢通，為受災(zāi)群眾、受災(zāi)企業(yè)等支付需求保駕護航。
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