中國消費者報北京訊 能否在家或家門口吃好飯，直接影響了老年人居家養(yǎng)老的幸福指數(shù)。近期，北京市民政局提出年內(nèi)發(fā)展1000家養(yǎng)老助餐點的計劃，督促全市所有驛站全面開展助餐服務(wù)，擴(kuò)大養(yǎng)老助餐服務(wù)供給。
餓了么積極推行養(yǎng)老助餐服務(wù)市場化改革，與北京市西城區(qū)民政部門共同搭建了行業(yè)首個專門服務(wù)老年人手機(jī)點餐、包含“網(wǎng)絡(luò)平臺+驛站+第三方膳食營養(yǎng)評估+數(shù)據(jù)跟蹤反饋”的“數(shù)字助餐”服務(wù)模式。據(jù)了解，該模式已于今年3月在西城區(qū)6家驛站啟動試點，為驛站的老年人定制了包含線上自行選餐廳送餐上門（外賣）、選擇盒飯配送到驛站（團(tuán)餐）以及驛站內(nèi)就餐（到店）在內(nèi)的3種用餐服務(wù)，并計劃在8月覆蓋西城區(qū)內(nèi)所有驛站。
餓了么推出行業(yè)首個“數(shù)字助餐”試點。資料圖片
在西城區(qū)太仆寺街社區(qū)養(yǎng)老驛站，每天通過 “數(shù)字助餐”平臺點餐的老人超過上百位。隨著盛夏來臨，越來越多老年人開始嘗試點外賣的方式選擇餐點直接送上門。
據(jù)餓了么“數(shù)字助餐”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人梁東介紹，除了驛站本身的餐飲和中央廚房供應(yīng)商外，目前已有約20家在驛站周邊3公里以內(nèi)、符合標(biāo)準(zhǔn)的餐廳可供老年人選擇外賣配送服務(wù)，后續(xù)將有更多專門提供老年餐的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商陸續(xù)上線。為保證老年餐外賣質(zhì)量，餓了么將聯(lián)合中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會營養(yǎng)食品分會制訂老年餐準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和營養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)篩選供應(yīng)商和產(chǎn)品。同時平臺還將建立商戶評分機(jī)制，對評分較低的商家進(jìn)行勸退，定時更新和更換供應(yīng)商，保證老年人的用餐體驗。
考慮到老年人在使用智能手機(jī)、在線支付方面存在困難，餓了么“數(shù)字助餐”平臺還專門開發(fā)了“飯票”功能，協(xié)助老年人綁定養(yǎng)老助餐卡，方便老年人在線支付。針對高齡老人或智能手機(jī)操作不便的老人，平臺還將推出適老化界面，面向養(yǎng)老服務(wù)驛站、社區(qū)居民、照護(hù)人員開展一系列的培訓(xùn)，方便老人使用。
除了逐步擴(kuò)大“數(shù)字助餐”覆蓋范圍外，餓了么還積極推動上線針對老年人的購藥送藥服務(wù)體系。目前，金華“網(wǎng)訂店送”醫(yī)保結(jié)算已啟動試點，當(dāng)?shù)貐⒈５睦夏耆丝梢酝ㄟ^餓了么下單，直接在試點藥店“刷醫(yī)保”買藥，并由餓了么配送到家。該項服務(wù)后續(xù)也會輻射到全國多個城市。（王小月）
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