中國消費者報福州訊（彭濤 記者張文章）4月初，針對預付式消費糾紛頻發(fā)的問題，福建省莆田市市場監(jiān)管局結合“再學習、再調研、再落實”活動，積極尋求破解方案，先后召開破解高頻訴求現場座談會、校外培訓機構約談會，強化消費者權益保護工作。
莆田市市場監(jiān)管局約談校外培訓機構。
預付式消費具有先付費后兌現、一次付款多次消費、消費周期長等特點，屬于典型的信用型消費，消費者承擔著經營者不按照約定提供商品和服務以及經營者“跑路”的風險。今年第一季度，莆田市關于預付式消費的投訴占服務類投訴37.46%，消費投訴主要集中在娛樂、健身、美容美發(fā)、教育培訓等消費領域，反映的突出問題仍然是商家關門、倒閉或者轉讓，終止為消費者提供服務以及無法實現預先承諾的服務內容等。
4月1日，莆田市市場監(jiān)管局工作人員前往荔城區(qū)、城廂區(qū)市場監(jiān)管局開展“破解高頻訴求現場座談會”，針對預付式消費糾紛頻發(fā)、校外培訓機構問題凸顯等進行研討，廣泛征求各級市場監(jiān)管部門工作人員的意見建議，群策群力解決好預付式消費糾紛，幫助廣大消費者維護自身的合法權益。
針對教育培訓中預付式消費糾紛，4月2日上午，莆田市市場監(jiān)管局召開校外培訓機構集中約談會，市局消?？?、網監(jiān)科、價監(jiān)科聯合荔城區(qū)、城廂區(qū)市場監(jiān)管局，約談了5家校外培訓機構，希望這些具有辦學資質的校外培訓機構能夠充分發(fā)揮行業(yè)引領作用，增強主體責任意識和誠信經營意識，提高社會責任感，爭創(chuàng)行業(yè)標桿。
莆田市市場監(jiān)管局提醒消費者，要盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、經營狀況較好、服務質量佳、誠信度好的商家，不要輕信商家的廣告宣傳，更不要因為優(yōu)惠幅度大而忽視了潛在的消費風險。以校外培訓機構為例，應該選擇具有辦學許可證和營業(yè)執(zhí)照的培訓機構；要根據自己的實際需要，科學理性地進行預付式消費，一次性充值金額不宜過多，謹慎選擇金額過大、服務期限過長的預付式消費，避免承擔過大的風險；要注意明碼標價，查看價目表及消費項目是否清晰明了，如果對價格方面存在疑問，一定要在正式簽訂合同之前詢問清楚，切勿盲目消費和沖動消費；要簽訂正式合同，仔細閱讀合同條款，特別是有關價格、服務內容、退款、違約、轉讓、糾紛解決等方面的規(guī)定，謹防不法商家利用不公平的格式條款侵害消費者合法權益。
