中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)3月15日，上海市松江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在上海第一百貨松江店啟動(dòng)了“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角，放心消費(fèi)在松江”的“中山中路放心消費(fèi)商業(yè)街”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)聯(lián)合相關(guān)單位、企業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)示范創(chuàng)建，打造高品質(zhì)消費(fèi)引擎。
“中山中路放心消費(fèi)商業(yè)街”創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)啟。
中山中路作為松江老牌的商業(yè)街，商圈林立、名店云集，人流量非常大，堪稱是松江地區(qū)的“淮海中路”“南京東路”。松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)宗曄告訴記者，選擇中山中路商業(yè)街來(lái)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，目的是在松江區(qū)范圍內(nèi)樹(shù)立一個(gè)標(biāo)桿，吸引更多的商家和企業(yè)參與到放心消費(fèi)活動(dòng)的創(chuàng)建中來(lái)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)松江區(qū)消費(fèi)環(huán)境的高質(zhì)量提升，推動(dòng)松江區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)了解，在本次活動(dòng)中，松江商城、上海第一百貨松江店、平高世貿(mào)中心、樂(lè)頌坊等各家商圈負(fù)責(zé)人響應(yīng)倡議，鄭重承諾加強(qiáng)自律，做好保障，將品質(zhì)消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行到底。服務(wù)松江二十余年的第一百貨松江店負(fù)責(zé)人表示，將以此次創(chuàng)建為契機(jī)，更好地提升消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)。
數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局總共接收消費(fèi)維權(quán)投訴39158件，辦結(jié)率達(dá)到99.78%。松江區(qū)消保委共受理消費(fèi)投訴3396件，辦結(jié)率為99.06%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1342.23萬(wàn)元。宗曄指出，在做好消費(fèi)維權(quán)投訴的保障處置工作的同時(shí)，松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消保部門紛紛采取創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)和糾紛解決模式，跨前保障，消除矛盾隱患，讓消費(fèi)者消費(fèi)購(gòu)物更放心。
2021年，松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門在中山街道率先成立了消費(fèi)糾紛調(diào)解工作室，并逐漸在企業(yè)、商圈試點(diǎn)入駐，將調(diào)解關(guān)口前移到消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，變事后處置為事先保障，預(yù)先解決好可能存在的消費(fèi)隱患。
與此同時(shí)，松江區(qū)消保委也進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)網(wǎng)單位的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作并深入各街鎮(zhèn)社區(qū)、商圈廣場(chǎng)落實(shí)維權(quán)宣傳，跨前一步打通堵點(diǎn)，提高消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)的滿意度與獲得感，推動(dòng)松江區(qū)消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉，松江區(qū)有關(guān)部門將持續(xù)推動(dòng)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建，創(chuàng)新維權(quán)糾紛解決模式，通過(guò)企業(yè)自發(fā)主動(dòng)、政府監(jiān)管指導(dǎo)共同營(yíng)造高品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者在松江消費(fèi)更舒心、權(quán)益有保障，真正做到“每時(shí)每刻都是3·15”。
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