中國(guó)消費(fèi)者報(bào)西安訊（記者徐文智）3月15日，陜西省西安市市場(chǎng)監(jiān)管局在西安市經(jīng)開區(qū)舉辦“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)圍繞“保障十四運(yùn) 助力新西安 守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”主題，現(xiàn)場(chǎng)宣布啟動(dòng)首屆西安“十佳消費(fèi)維權(quán)衛(wèi)士”“十佳最美維權(quán)志愿者”“十佳消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督單位”等評(píng)選活動(dòng)，上線運(yùn)行陜西首個(gè)智能消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)平臺(tái)——“西安消費(fèi)維權(quán)寶”微信小程序，同時(shí)為24家2020年度“市級(jí)放心消費(fèi)示范單位”和2家“基層維權(quán)服務(wù)站”授牌，鼓勵(lì)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。
近年來(lái)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局始終堅(jiān)持把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，作為保障維護(hù)市民群眾根本利益的重要任務(wù)及做好消保維權(quán)工作的第一原則，著力梳理廣大消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)問題，解決消費(fèi)過(guò)程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著重構(gòu)建“大市場(chǎng)、大監(jiān)管、大執(zhí)法、大消保”的工作格局，健全全鏈條閉環(huán)的監(jiān)管和維權(quán)模式。西安市在副省級(jí)城市率先開展消費(fèi)領(lǐng)域建設(shè)指數(shù)調(diào)研評(píng)測(cè)，形成了政府、企業(yè)和社會(huì)各界共同保護(hù)消費(fèi)者的合力。2020年，在疫情防控工作中，西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門出動(dòng)執(zhí)法人員深入開展保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)、保安全行動(dòng)，有力保障廣大消費(fèi)者買得放心、用的放心，吃得放心，并持續(xù)健全完善12315投訴平臺(tái)，建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”927個(gè)，依法處理消費(fèi)者投訴83000余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬(wàn)元。全市市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持把提升消費(fèi)者滿意度作為工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，積極營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位571家，餐飲服務(wù)食品安全示范街區(qū)54條、示范單位1252戶，創(chuàng)建食品小作坊示范戶300戶、放心肉菜示范超市40家，不斷增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)處室、直屬單位等單位通過(guò)設(shè)置消費(fèi)維權(quán)宣傳展臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等形式，向消費(fèi)者宣傳展示了消保維權(quán)法律法規(guī)、消費(fèi)知識(shí)、典型案例、假冒偽劣產(chǎn)品鑒定方法等內(nèi)容，并近距離、面對(duì)面解答受理消費(fèi)者咨詢及投訴。
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