中國消費者報重慶訊（記者劉文新）近日，重慶市消費者權(quán)益保護委員會與重慶市高級人民法院召開座談會，雙方就加強消費維權(quán)制度建設(shè)、簡化消費爭議處理程序、有效整合社會力量、高效化解消費糾紛等問題，進行了深入細(xì)致地探討，一致同意建立健全非訴訟消費糾紛解決機制，充分發(fā)揮人民法院、消委會各自的職能優(yōu)勢，形成相互配合、相互協(xié)作的工作合力，促使各類消費糾紛的解決更加便捷、靈活、高效。
座談會現(xiàn)場。
座談會上，重慶市消委會秘書長谷丹介紹了全市消委會系統(tǒng)“十三五”期間的工作亮點、“十四五”期間的工作部署，以及璧山、九龍坡等區(qū)縣消委會與當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簠f(xié)作建立非訴訟消費糾紛解決機制的經(jīng)驗和做法。
谷丹表示，重慶市消委會按照中央全面深化改革委員會《關(guān)于加強訴源治理推動矛盾糾紛源頭化解的意見》要求，主動把消費糾紛調(diào)解納入非訴訟糾紛解決機制中去謀劃和思考。指導(dǎo)區(qū)縣消委會主動加強與當(dāng)?shù)胤ㄔ旱臏贤▍f(xié)調(diào)，通過委派調(diào)解、委托調(diào)解、邀請調(diào)解、指導(dǎo)調(diào)解等方式，在訴前調(diào)解、訴中調(diào)解和調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)等方面與當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M行深度合作，借助司法強制力提升消委會化解消費投訴的效能和公信力。
重慶市高院民一庭庭長楊光明對市消委會整合社會力量，構(gòu)建“大消委”格局，探索建立非訴訟消費糾紛解決機制，促進消費糾紛及時、妥善、多元化解，維護社會和諧穩(wěn)定，給予了充分肯定。并表示，非訴訟消費糾紛解決機制，是消委會投訴調(diào)解和法院訴訟調(diào)解相結(jié)合的一種消費糾紛調(diào)解方式。只要投訴與被投訴方同意，法院在立案前或者立案后，委托消委組織進行調(diào)解，可以在最短的時間內(nèi)，全面、有效地解決消費者的消費糾紛，大幅節(jié)省消費者維權(quán)的成本和時間，也節(jié)省和優(yōu)化司法資源。
雙方表示，下一步將加強協(xié)作配合，共同開展調(diào)研，努力構(gòu)建司法機關(guān)與消費者組織在化解矛盾糾紛等方面協(xié)同共治的工作格局。
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