中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者 劉浩）近日，記者從上海市松江區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，為充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)在保障民生、促進(jìn)消費(fèi)中的積極作用，有效提升消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會的工作效能，在松江區(qū)市場監(jiān)管局、松江區(qū)司法局的積極推動下，該區(qū)中山市場監(jiān)管所、中山司法所舉行“所所對接”簽約暨中山消費(fèi)糾紛調(diào)解工作室成立揭牌儀式，探索試點(diǎn)“調(diào)調(diào)對接2.0升級版”。
松江區(qū)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會成立。
20多年的快速發(fā)展，松江區(qū)已從農(nóng)業(yè)大縣發(fā)展成為宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化城市，經(jīng)濟(jì)社會、生活方式、價(jià)值觀念和人口結(jié)構(gòu)都發(fā)生深刻的變化。松江區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合該區(qū)司法局，充分利用市場監(jiān)管所和司法所各自優(yōu)勢，以“法”為平臺，形成業(yè)務(wù)共學(xué)、平臺共建、資源共享、人才共建、輿情共處、信息共議的全面對接，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、聯(lián)動互動，多元化解再融合。
在“駐所調(diào)解”模式的基礎(chǔ)上，松江區(qū)市場監(jiān)管局進(jìn)行制度升級、模式更新，協(xié)同共治再突破，適應(yīng)了消費(fèi)糾紛前端調(diào)解的需要，將人民調(diào)解的關(guān)口前移到商圈、超市等消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早受理、早解決，在行政、司法力量介入糾紛前化解潛在糾紛。
松江區(qū)市場監(jiān)管局推動“所所對接”人民調(diào)解工作室，借助人民調(diào)解力量，優(yōu)化市場監(jiān)管部門配置，將更多的執(zhí)法力量投入到日常監(jiān)管工作中，借勢借力、集中力量，工作效能得到再提升。通過監(jiān)管到位，達(dá)到“消費(fèi)投訴下降，消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化”的良性循環(huán)。
松江區(qū)駐市場監(jiān)管所人民調(diào)解工作室成立。
據(jù)悉，2018年3月15日，松江區(qū)組建成立消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會，并在行政調(diào)解基礎(chǔ)上引入人民調(diào)解工作機(jī)制，逐步形成了人民調(diào)解、行政調(diào)解相互銜接的消費(fèi)糾紛調(diào)解聯(lián)動機(jī)制。2019年8月14日，松江區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合松江區(qū)司法局在方松市場監(jiān)管所、泗涇市場監(jiān)管所正式掛牌成立“駐所人民調(diào)解工作室”，標(biāo)志著松江區(qū)“調(diào)調(diào)對接”進(jìn)入“1.0正式版”。2021年1月14日，松江區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合該區(qū)司法局在中山市場監(jiān)管所正式掛牌成立“中山消費(fèi)糾紛調(diào)解工作室”，標(biāo)志著松江區(qū)“調(diào)調(diào)對接”進(jìn)入“2.0探索試點(diǎn)版”。
