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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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          網(wǎng)紅直播售假不能止步于先行賠付
          2020-12-21 08:25 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:余明輝

          據(jù)媒體報道,近日羅永浩直播帶貨銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫被曝為假貨。羅永浩方隨即發(fā)表聲明,稱該羊毛衫的供貨方涉嫌偽造文書,涉嫌銷售假冒偽劣商品,并承諾馬上聯(lián)系所有購買該產(chǎn)品的消費者,代為進(jìn)行三倍賠付。

          其實,類似的網(wǎng)紅“直播帶貨”變“直播帶假”,不得不承諾先行賠付,并非首次發(fā)生。例如此前直播網(wǎng)紅辛巴也因直播售賣“假燕窩”向消費者道歉,除了召回產(chǎn)品,也提出先行賠付方案,承擔(dān)退一賠三責(zé)任,共計超6000萬元。

          直播電商網(wǎng)紅在被曝光所銷售的商品為假貨后,不推不拖大方承認(rèn)錯誤并表示先行賠付消費者,配合相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)的查處工作,這種態(tài)度還是值得肯定的。但就遏止“直播帶假”來說,先行賠付并非意味著此事就此了結(jié)。

          市場監(jiān)管總局出臺的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》,要求壓實網(wǎng)絡(luò)直播者法律責(zé)任。直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的,應(yīng)按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。

          網(wǎng)紅主播通過接受品牌方委托,對商品外觀、性能、效用等直播介紹,并展示體驗效果,或以自身強大的影響力、知名度進(jìn)行推薦和證明,并以此取得報酬,顯然是一種廣告行為。至于是單純的廣告代言人,還是廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者,則需要結(jié)合個案的具體情況而定。

          有的網(wǎng)紅主播“直播帶貨”,是品牌銷售方和其進(jìn)行商業(yè)合作,利用主播巨大的流量和影響力推介自家商品,主播其實是和消費者形成買賣合同交易的銷售者,那他在發(fā)布廣告時,兼有廣告主的身份。而按照《廣告法》的規(guī)定,廣告主發(fā)布虛假廣告,導(dǎo)致消費者權(quán)益受損的,不僅要承擔(dān)民事責(zé)任,市場監(jiān)管部門還要進(jìn)行處罰,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的可以吊銷營業(yè)執(zhí)照,并由廣告審查機關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請。

          直播網(wǎng)紅因售假積極先行賠付,邁出了糾錯的第一步,接下來,還需要監(jiān)管部門及時介入,對此類直播網(wǎng)紅售假的相關(guān)責(zé)任方和事實進(jìn)行深入調(diào)查,深挖細(xì)查找出真正責(zé)任者,該沒收違法所得要及時沒收,該罰款要嚴(yán)肅罰款,該其他處理要及時處理。(余明輝

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