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中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者 聶國春）12月10日，由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）聯(lián)合百家成員銀行舉辦的“2020銀行數(shù)字生態(tài)與普惠金融峰會(huì)暨第十六屆中國電子銀行年度盛典”在北京舉行。人民銀行科技司二級(jí)巡視員楊富玉在峰會(huì)上表示，我國銀行業(yè)信息化發(fā)展得到巨大提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型蓬勃發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展，必須強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的引領(lǐng)作用，加快銀行數(shù)字生態(tài)建設(shè)，做好數(shù)據(jù)治理和隱私保護(hù)，推進(jìn)電子銀行普惠服務(wù)。

楊富玉指出，近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，加速推動(dòng)多領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以手機(jī)銀行為代表的電子銀行作為銀行業(yè)務(wù)與科技融合的服務(wù)業(yè)態(tài)，是傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要體現(xiàn)。2019年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行交易筆數(shù)超過1600億筆，交易金額超過1600萬億元；手機(jī)銀行交易筆數(shù)超過1200億筆，交易金額超過330萬億元，行業(yè)離柜率超過90%。

2020年第三季度，我國手機(jī)銀行活躍用戶規(guī)模為3.5億戶，環(huán)比增長6.1%，覆蓋面不斷拓展。電子銀行不僅在發(fā)達(dá)地區(qū)得到普及，也在農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)扎根發(fā)展。截至2019年末，我國農(nóng)村地區(qū)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行開通數(shù)分別為8.2億戶和7.1億戶，同比分別增長21.9%和16.4%。

為了給客戶提供更加豐富、多元的金融產(chǎn)品和服務(wù)，各大銀行都在向科技興行邁進(jìn)。不過，在楊富玉看來，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型還存在一些挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)銀行數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展，需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范引領(lǐng)作用，積極落實(shí)有產(chǎn)品服務(wù)必有公開標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的金融消費(fèi)者保護(hù)管理要求。同時(shí)，牢固樹立以客戶為中心的發(fā)展理念，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，強(qiáng)化科技賦能，加快建設(shè)銀行數(shù)字生態(tài)，將銀行金融服務(wù)與客戶場(chǎng)景緊密結(jié)合，降低銀行服務(wù)門檻，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，拓展生態(tài)邊界。

“銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要高度重視數(shù)據(jù)的重要價(jià)值，加快研究制定數(shù)據(jù)治理戰(zhàn)略規(guī)劃，健全數(shù)據(jù)治理體系，切實(shí)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時(shí)，按照數(shù)據(jù)安全有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，建立數(shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，做好數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、應(yīng)用等全生命周期的數(shù)據(jù)精細(xì)化管理，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和濫用。”楊富玉說，要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，精準(zhǔn)定位長尾客戶更加迫切多元的金融服務(wù)需求，推進(jìn)電子銀行普惠服務(wù)。