中國消費者報報道（記者桑雪騏）工業(yè)和信息化部最新發(fā)布的《2019年1-10月互聯(lián)網和相關服務業(yè)運行情況》顯示，今年前10個月，上?；ヂ?lián)網業(yè)務收入增速位居前列。業(yè)內專家分析認為，數據的背后，是上海新興互聯(lián)網企業(yè)正持續(xù)通過創(chuàng)新模式和技術引領行業(yè)的迭代增長。在消費升級的大背景下，新的消費方式推動了新消費浪潮的興起，而新的消費模式和新的商業(yè)模式又反向為消費者帶來了新的生活方式。
新企業(yè)推動消費新經濟
工信部數據顯示，今年1-10月，全國互聯(lián)網行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)共完成營業(yè)收入9902億元，同比增長21%，其中上海互聯(lián)網業(yè)務實現(xiàn)營收2390億元，占全國的23.3%，居全國第二位。在增速方面，上?；ヂ?lián)網業(yè)務收入以同比增長37.1%的增速位居第一，浙江(36.5%)、北京(19.4%)、廣東(10.9%)和江蘇(7.2%)分列第二至五位。
上?；ヂ?lián)行業(yè)網快速發(fā)展的背后，是“以消費者為中心”的新消費浪潮的崛起。在此推動下，拼多多、嗶哩嗶哩、小紅書等互聯(lián)網企業(yè)新陣營迅速脫穎而出。
拼多多通過創(chuàng)新的“拼”模式和分布式人工智能技術，推動零售渠道變革和制造業(yè)的研發(fā)生產進入以“人為先”的新時代。通過“多多農園”“新品牌計劃”等戰(zhàn)略，拼多多持續(xù)發(fā)揮平臺型經濟效應，從需求側的創(chuàng)新帶動農業(yè)、制造業(yè)等供給側的轉型升級。
截至2019年9月，拼多多年度活躍買家數已突破5.36億戶，年成交總額達8402億元。按用戶規(guī)模計算，成立僅4年的拼多多已經迅速成長為規(guī)模較大的電商平臺。
嗶哩嗶哩也是如此。較早之前，嗶哩嗶哩只是一群熱愛動漫的年輕人社區(qū)，隨著非動漫用戶的逐漸增多，嗶哩嗶哩開始有意增加其他內容，針對不同興趣的用戶推出不同的、個性化的視頻展示頁面，并不斷引入其他優(yōu)質視頻內容的生產者，開始泛娛樂化運作。
優(yōu)質的視頻內容伴生出一群互動性極強的粉絲群體，粉絲群體又為嗶哩嗶哩構建起了一道強有力的“護城河”。今年前三季度，嗶哩嗶哩累計營收47.7億元，日均播放視頻7.3億次，同比增幅都在60%以上。從動畫到游戲、電競、音樂、舞蹈……嗶哩嗶哩塑造了中文互聯(lián)網特有的文化符號。嗶哩嗶哩已經逐漸褪去了“動漫”的標簽，進入到泛娛樂、全年齡段的征程之中。
還有小紅書、美團點評等上海互聯(lián)網企業(yè)新陣營的代表，也都是以“消費者為中心”，注重個體真實感受，開展個性化運營。它們以新穎、獨特的商業(yè)模式和技術立身，準確卡位新消費浪潮的“風口”，在上海乃至全國的互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展中走出了差異化的道路。
新生活催生商業(yè)新模式
湖畔大學產品模塊學術主任、百度集團顧問梁寧分析認為，在消費升級的時代，新生活、新消費和新商業(yè)循環(huán)滾動、不停地迭代。在這個時代，人口迭代，信息升級，消費能力和消費場景也都在升級。“新生活會帶來新消費，催生新商業(yè)。但同時新商業(yè)又會構筑新生活，并催生出原來沒有過的消費場景和消費能力，再次產生新消費。”梁寧說。
“我本來是因為幫親戚砍價才下載拼多多APP，結果卻發(fā)現(xiàn)里面不僅東西便宜，還挺好玩。”山東省威海市消費者李女士告訴記者，自從女兒升入大學后，她就有了大把的閑暇時間。2018年初，她的微信親友群里有人發(fā)來一個鏈接要求幫忙砍價，于是她就在手機上下載了拼多多APP。因為首頁上面有很多很便宜的商品，特別是水果、干果等農產品，還有毛巾、紙巾等日用品，她就嘗試著下單買來試試。沒想到有些東西還真的挺好，之后她就經常到上面轉轉，碰到合適的就下單。“反正都是消耗品，家里也都用得著。而且在商城里簽到就能領現(xiàn)金，到果園澆水還能換水果，可以打發(fā)空閑時間。”她說。
梁寧分析認為，能夠讓人們可以用低成本消耗閑時流量是拼多多能夠快速崛起的重要原因之一。“限時秒殺、品牌清倉、天天領現(xiàn)金、現(xiàn)金簽到、砍價免費拿。什么意思?就是即使我沒有任何需求，我不想買任何東西，但打開拼多多我還是可以干一點事。”梁寧表示，拼多多主推的水果等農產品是具有很高購買頻次的產品，能夠產生很強的用戶黏性。
上海消費者汪女士表示，她是在兒子的帶動下成為了B站粉絲的。“以前總覺得兒子刷手機是不務正業(yè)，后來看了兒子分享的一些視頻，發(fā)現(xiàn)還都挺有意思。而且有些內容有很強的知識性，英語視頻還能提高孩子的聽說能力。”汪女士說。
據了解，今年上半年嗶哩嗶哩最火的一個視頻并不是娛樂性質的視頻，而是北京郵電大學本科生介紹的5G應用的視頻。根據知乎答主今年6月份的數據統(tǒng)計顯示，一個名為“老師好 我叫何同學”的博主介紹5G的視頻在微博上斬獲了1633萬次播放，在嗶哩嗶哩取得了474.5萬次播放、2天之內漲粉超過40萬人。嗶哩嗶哩網站顯示上述博主目前的粉絲量已經達到278.3萬人，總獲贊數591萬個，總播放數5282.5萬次。
有業(yè)內專家認為，嗶哩嗶哩塑造了一套獨立的語言體系。比如不會在視頻前發(fā)廣告，因為這是“上一代的游戲”。他們的廣告是內容驅動。“你覺得好你就點開，你買會員你就是愛我，這是Z世代的價值觀和自信。”這位專家說。
對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院教授、亞太經合組織跨境電商發(fā)展研究中心主任王健表示：“我們發(fā)現(xiàn)新的網絡生態(tài)劇變帶來了整個市場商業(yè)物種的變化，我們把這叫作商業(yè)存在，或者叫作新的商業(yè)模式，而這種新的商業(yè)模式就是以平臺為代表的。”
新理念成就新品牌
小紅書創(chuàng)始人瞿芳認為，不盲目相信大品牌、重視性價比和個性化表達、追求即時滿足是90后、00后的消費特質。她從小紅書上觀察得出一個新消費品牌的特點，即創(chuàng)新產品、獨特主張、高頻互動。比如成立僅兩年，借助小紅書用戶口碑迅速成長起來的國產雪糕品牌鐘薛高，憑借標志性的瓦片外觀設計和創(chuàng)新的口味，以無添加、高品質為賣點，很快就在小紅書上得到了用戶的認可。
拼多多副總裁威海介紹說，2018年底拼多多正式推出了“新品牌計劃”，希望扶持1000家中國優(yōu)質制造企業(yè)。通過大數據支撐、研發(fā)建議、生產端智能化改造以及流量扶持等措施來實現(xiàn)按需定研、以需定產。截至今年9月底，已有85家正式成員，有超過800家企業(yè)參與定制化生產，累積推出超過1800款定制化產品。
今年9月，百年顯示品牌JVC品牌授權商深圳市兆馳股份有限公司專為拼多多用戶量身定制的售價為1999元的65英寸彩電上線沒多久就被搶購一空。此外，家衛(wèi)士掃地機器人、潮州松發(fā)陶瓷、浙江三禾廚具、重慶百亞紙尿褲、安徽富光保溫杯等都成為拼多多“新品牌計劃”的受益者。“我們見證了一批優(yōu)質工廠從國際品牌代工方到自主品牌擁有者的跨越式發(fā)展，打通了海量中高端產能和數億名消費者需求之間的錯位屏障。”威海說。“在互聯(lián)網上的消費，不僅僅是物質的，在很大程度上也是精神的，而這也是網紅和爆款產品產生的基礎。”有業(yè)內專家指出，電商平臺在塑造新的互聯(lián)網品牌過程中，應注意根據新興消費群體的特點，引入傳統(tǒng)品牌的優(yōu)良基因，在引導消費者樹立正確消費理念的同時，注重對制造業(yè)建設百年品牌理念的引導。
新技術助力新消費
中央財經大學中國互聯(lián)網經濟研究院副教授鞠雪楠分析認為，市場經濟的特點是有需求就有供給，供給是因需求而產生的，中國制造業(yè)要實現(xiàn)彎道超車，必須借力和依仗新技術的應用。大數據分析等信息技術的運用，可以幫助企業(yè)有效打破發(fā)展的瓶頸。
互聯(lián)網家居品牌林氏木業(yè)客服總監(jiān)楊楚霞告訴記者，大數據為品牌的產品設計與研發(fā)提供了數據支撐，而完整的客流畫像又為企業(yè)更個性化的產品推薦和服務體驗提供了參考。
例如，拼多多針對參加“新品牌計劃”的制造企業(yè)，推出了一系列幫扶計劃，包括大數據支持、專家診斷、研發(fā)建議等，并在一定范圍內傾斜流量、推薦資源，以增加商品曝光度，支持其品牌化建設。
前不久，拼多多首度與山東省高密市政府聯(lián)合推出了“新品牌聯(lián)盟”，首批入駐成員孚日集團總經理吳明鳳表示，入駐平臺的企業(yè)根據平臺數據進行測算、研發(fā)新款產品，研發(fā)速度是以前不可想象的。12月9日，拼多多平臺啟動家紡產業(yè)品牌促銷活動，當日，家紡類產品日銷售達1200萬元，主推品牌店鋪方平均增幅超200%，其中，“秒殺萬人團”整體銷售250萬元。
中國家電協(xié)會副理事長徐東生認為，互聯(lián)網品牌利用信息技術和大數據優(yōu)勢的確可以離消費者更近一些，從而為消費者提供更好的產品使用體驗，這是傳統(tǒng)制造企業(yè)和傳統(tǒng)品牌需要學習的地方。
國家信息中心專家蔡瑩表示，電商平臺在消費信息和大數據應用方面可以和制造商展開合作，通過信息反饋，幫助企業(yè)為消費者定制、生產個性化的產品，激發(fā)消費新動能，促進品牌的提升。同時，電商平臺可以利用大數據分析和信息技術解決品牌之間的互聯(lián)互通問題，將不同品牌、不同價格的產品綜合配套，為消費者提供豐儉由人的消費選擇，不僅可以提升原有優(yōu)秀品牌的影響力，還可以利用這一優(yōu)勢創(chuàng)造出新的自主品牌。
