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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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          直播帶貨不能變成“演戲賣貨”
          2020-08-07 12:21 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:李秀榮

            據(jù)媒體報道,一些直播帶貨的主播,通過惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式,誘導粉絲購買劣質商品,嚴重影響了用戶的購物體驗、觀感體驗,損害消費者利益,受到平臺的處罰。

            在主播與商家的連麥過程中,主播強硬要求賣家降價,經過一番“腥風血雨”的討價還價后,賣家豪氣妥協(xié);老板娘要以低價格賣貨,老板卻辱罵對方;主播拼命向商家砍價,砍不下來后憤而表示 “自掏腰包補齊差價”,以便給粉絲創(chuàng)造低價折扣……這樣 “生動”且富有戲劇性的場景在直播間里上演,但這些讓人“感動”的賣貨細節(jié),原來很多只是演戲。這讓知道真相的消費者情何以堪?

            以這些不光彩手段誘導粉絲購買商品,嚴重違背了社會公序良俗,也違反了相關法律法規(guī)的規(guī)定?!肚趾οM者權益行為處罰辦法》第六條規(guī)定“經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確,不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為”,其中第三款為 “作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示”,第四款為“采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導”,第五款為“以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務”。第十六條第二款還規(guī)定:“經營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的,屬于欺詐行為。”顯然,直播電商“演戲賣貨”的行為已經涉嫌欺詐。

            “演戲賣貨”中,主播收獲了打榜的錢以及與商家合作的費用,商家以不錯的價格賣出商品,甚至是劣質商品,只有消費者成為被“套路”的受害者。因此,直播平臺有義務采取措施進行治理,營造公平、協(xié)作、透明的網購環(huán)境,是平臺的職責所在。

            但治理“演戲賣貨”不能止于平臺自罰商家,還需監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度。通過暢通舉報機制,對此類行為加大執(zhí)法力度,讓違法的平臺、主播和商家受到應有的懲罰。還要細化直播賣貨的制度,防止耍小聰明的主播和商家打擦邊球。

            消費者也應當擦亮眼睛,當商品的價格被“飆戲”的主播砍成所謂的“骨折價”,那消費者更需小心,“骨折價”后面藏著的可能是坑人的陷阱。

          責任編輯:24