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　　中國消費者報西安訊（記者 徐文智）2月4日，陜西省消費者協(xié)會向全省廣大消費者和經(jīng)營者發(fā)出“凝聚你我力量攜手共克時艱”的倡議書。

 

　　堅定防控信心，不信謠不傳謠。全省消費者要積極響應(yīng)黨委政府號召，堅定打贏疫情阻擊戰(zhàn)的信心，嚴格落實疫情防控各項要求，疫情信息與數(shù)據(jù)以官方公布為準，做到不信謠、不傳謠、不造謠，不在微信群、朋友圈發(fā)布傳播不可靠信息，不制造恐慌，積極宣傳疫情防控正面信息，傳播正能量。

 

　　落實防控措施，做好自身防護。在疫情防控關(guān)鍵時刻，要自覺遵守各項防控規(guī)定措施，避免聚會聚餐和集體活動，盡量減少外出頻次，如果必須外出，請務(wù)必佩戴一次性醫(yī)用口罩或者N95防護口罩，避開人群密集地，與他人接觸保持1米以上安全距離。與電梯間、門把手等區(qū)域接觸，返回后，第一時間洗手，同時對手機、鑰匙等可能常暴露接觸的物品進行消毒，超出使用時限的口罩要妥善處理。節(jié)后返崗人員要積極配合檢查，工作場所要通風消毒，就餐采用分餐送餐，增強疫情防控意識。

 

　　選擇正規(guī)渠道，購買防護用品。廣大消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道購買口罩、消毒液等防護產(chǎn)品，購買時注意查看標識標簽，網(wǎng)上選購要留意發(fā)貨時間與快遞物流情況。渠道來源不明的防護產(chǎn)品不要輕信隨意購買，謹防假冒偽劣產(chǎn)品。

 

　　科學理性消費，不盲目跟風。全省消費者要科學、理性、綠色消費，要樹立大局意識，不要盲目跟風搶購囤積口罩、蔬菜、食品等物資，不理性的消費行為容易造成資源浪費，也不利于防控物資的重點有效保障。

 

　　依法監(jiān)督，積極維護權(quán)益。對于不法經(jīng)營者囤積居奇、哄抬物價、謀取暴利等擾亂市場秩序，侵害消費者合法權(quán)益的行為，以及非法交易野生動物或活禽，可撥打12315進行投訴舉報。特殊時期，消費者和經(jīng)營者若發(fā)生消費糾紛，提倡在法律的框架內(nèi)理性維權(quán)，相互包容，和解處理。

 

　　誠信經(jīng)營，履行社會責任。提倡經(jīng)營者、行業(yè)組織等要以大局為重，及時制定出臺有利于消費者的糾紛解決方案，自覺做好消費者投訴處理工作。廣大交通、旅游、餐飲、住宿、娛樂等經(jīng)營者以及平臺經(jīng)營者，應(yīng)主動履行社會責任，妥善協(xié)調(diào)處理因疫情導致的行程調(diào)整、退團退票退費等合理訴求，盡力減少消費者的損失，共同維護市場秩序。