中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(張薇 陳涓 吳靜婍 記者張文章)6月8日，消費(fèi)者周先生特意來到福建省廈門市思明區(qū)鷺江市場監(jiān)管所贈送了一面“公正執(zhí)法高效率熱情服務(wù)得民心”錦旗。
原來，6月5日上午，周先生在廈門著名網(wǎng)紅農(nóng)貿(mào)市場“八市”一占道攤販處購買了30多元花蛤后，發(fā)現(xiàn)被短斤少兩，隨即撥打12315投訴。經(jīng)12315介入調(diào)查調(diào)解，自認(rèn)理虧的攤販向消費(fèi)者道歉并退回了全部貨款。該商販還因此次“短斤少兩”的違法行為被責(zé)令停止擺攤整頓3天，并在現(xiàn)場立牌公示。
違規(guī)商戶遭公示曝光。
對八市內(nèi)的電子秤進(jìn)行檢查。
“八市”商販因短斤少兩被公示曝光并非第一次。6月2日上午，鷺江市場監(jiān)管所聯(lián)合鷺江街道辦事處、鷺江城管中隊(duì)組成綜合整治小組，執(zhí)法人員使用標(biāo)準(zhǔn)砝碼對八市逐一進(jìn)行檢查，就發(fā)現(xiàn)3個(gè)攤位經(jīng)營者使用作弊電子秤。執(zhí)法人員當(dāng)場強(qiáng)制攤主收攤停業(yè)整頓3天，并在其攤位前立起“缺斤少兩”警告牌，令路過市民擊掌稱快。
“八市”含開禾占道市場和營平市場，是廈門市最大的海鮮零售市場，不但是最具“老廈門味”的市場，也是外地游客爭相探訪的“網(wǎng)紅”市場。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有序推進(jìn)，“八市”也日漸恢復(fù)了往日濃厚的煙火味，市場消費(fèi)日盛。超高的人氣，超強(qiáng)的流動性，讓一些攤販不免產(chǎn)生貪念。想著渾水摸魚，能宰一個(gè)是一個(gè)。然而，"八市"是廈門的一張?zhí)厣?，不容個(gè)別違法經(jīng)營者抹黑。為此，廈門市場監(jiān)管執(zhí)法人員也加大了對“八市”的監(jiān)督檢查力度，全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
為破解“八市”開禾占道市場的監(jiān)管難題，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，營造“八市”誠信經(jīng)營、公平交易的氛圍，推動“八市”長期、健康、規(guī)范、有序發(fā)展，相關(guān)部門積極動腦筋、想辦法，探索政府部門監(jiān)管、商家自治、社會監(jiān)督相結(jié)合的治理新模式。在前期宣傳、約談、暗訪的基礎(chǔ)上，自今年6月1日起，鷺江市場監(jiān)管所聯(lián)合鷺江街道辦、城管部門集中開展市場內(nèi)“短斤少兩”違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治，整治時(shí)間為期一個(gè)月。
鷺江市場監(jiān)管所所長林民生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，此次整治的目標(biāo)為杜絕市場內(nèi)使用不合格電子秤等計(jì)量器具或者破壞電子秤等計(jì)量器具精準(zhǔn)度，以及摻雜摻假造成的短斤少兩行為。
為了達(dá)到處理一個(gè)，警示一片的震懾效果。“八市”專項(xiàng)整治小組出了一記重拳：商販第一次被查實(shí)短斤少兩行為的禁止擺攤經(jīng)營3天;第二次被查實(shí)短斤少兩行為的，禁止擺攤15天;第三次被查實(shí)的將，被清退出市場。截至6月11日，目前開禾占道市場內(nèi)已有5家商販被第一次查實(shí)短斤少兩行為并立牌公示。這項(xiàng)凈化市場環(huán)境的有力舉措既得到守法商戶的擁護(hù)，也得到市民的支持。
按照"教育在先，預(yù)防在前"的原則，廈門市場監(jiān)管部門通過發(fā)放“給八市經(jīng)營者的一封信”、在市場內(nèi)張貼海報(bào)、在日常監(jiān)管中加強(qiáng)宣傳教育等方式，向經(jīng)營者宣傳需履行的法律義務(wù)、承擔(dān)的法律責(zé)任及此次專項(xiàng)整治行動的目的，在市場內(nèi)形成高壓態(tài)勢，引導(dǎo)其自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)八市誠信經(jīng)營、公平競爭的市場秩序。
不僅如此，為了出實(shí)效、見真章，綜合整治小組將保持高壓整治態(tài)勢，在“八市”打出了一套組合拳，為廣大消費(fèi)者全力營造誠實(shí)守信、公平公正的市場環(huán)境。市場監(jiān)管部門指導(dǎo)、督促市場開辦單位完善"八市"硬件設(shè)施，幫助商戶優(yōu)化提升公平秤，做到位置醒目、設(shè)置美觀。督促市場管理組向社會公開承諾，壓實(shí)食品安全和計(jì)量工作主體責(zé)任;統(tǒng)一購置計(jì)量器具，并在顯著位置標(biāo)明"統(tǒng)配秤"，免費(fèi)供商家使用。充分發(fā)揮誠信經(jīng)營示范商戶作用，通過典型引路帶動“八市”誠信度整體提升。推行商家自治，組建商家自治小組成員，并簽訂自治公約，明確成員義務(wù)。
為強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，鷺江市場監(jiān)管所還聘請人員設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，拓寬投訴受理渠道，將消費(fèi)糾紛化解在源頭。在執(zhí)法檢查過程中，邀請媒體、政協(xié)委員共同參與，曝光違法違規(guī)行為及有關(guān)商戶，讓商戶“短斤少兩”等違法違規(guī)信息受全社會監(jiān)督，形成全社會共同關(guān)心關(guān)注“八市”市場秩序的良好氛圍。
據(jù)悉，為鞏固此次專項(xiàng)整治戰(zhàn)果，廈門市市場監(jiān)管、城管等執(zhí)法人員將繼續(xù)對"八市"內(nèi)"短斤少兩"等違法行為保持高壓態(tài)勢，開展“回頭看”，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，并將有效的治理措施形成長效工作機(jī)制，不斷擦亮“八市”名片。
