中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者 黃劼)實(shí)體店也要象網(wǎng)店一樣，進(jìn)行無理由退貨承諾。4月23日，深圳市消委會和深圳當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)協(xié)會、商場和企業(yè)代表進(jìn)行“線下無理由退貨承諾”意見征詢，鼓勵(lì)線下實(shí)體店自主承諾無理由退貨。
新冠肺炎疫情給消費(fèi)市場帶來巨大沖擊，多行業(yè)多領(lǐng)域的消費(fèi)都被按下了“暫停鍵”。目前，疫情防控形勢持續(xù)向好，生產(chǎn)生活逐步恢復(fù)，疫情對消費(fèi)心理和消費(fèi)感受帶來的巨大影響亟待調(diào)整和重建。為此，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)起“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會公益活動，動員全社會為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提振消費(fèi)信心、共建和諧消費(fèi)發(fā)揮力量。
為了讓消費(fèi)更溫暖，深圳市消委會積極推動“線下無理由退貨承諾”活動，聯(lián)合福田區(qū)消委會、寶安區(qū)消委會邀請質(zhì)量協(xié)會、零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、教育培訓(xùn)協(xié)會、壹方城、益田假日廣場、天虹商場、迪卡儂、蘇寧、百果園等行業(yè)協(xié)會、商場和企業(yè)代表召開活動意見征詢會，鼓勵(lì)線下實(shí)體店自主承諾無理由退貨，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，改善居民消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)信心，在后疫情時(shí)期營造溫暖舒心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)形成生動活潑的消費(fèi)新局面。
不少行業(yè)協(xié)會和商家紛紛表示，向消費(fèi)者主動承諾線下無理由退貨，不僅可以保障消費(fèi)者權(quán)益，還能提升企業(yè)品牌效應(yīng)，將全力配合并參與“線下無理由退貨承諾”活動。據(jù)介紹，目前，深圳已有百果園、迪卡儂等商家實(shí)施“線下無理由退貨承諾”，得到了消費(fèi)者對品牌的信賴和銷量的提升，不僅讓消費(fèi)者放心，也讓經(jīng)營者獲益。
深圳市消委會秘書長馮念文表示，疫情下的“線下無理由退貨承諾”，對支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進(jìn)消費(fèi)有特別意義。深圳市消委會倡導(dǎo)社會各界“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”，共同營造安全舒心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者事前選擇省心，事中消費(fèi)放心，事后不鬧心。消委會將在深圳逐步推行“線下無理由退貨承諾”工作，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多企業(yè)參與，擬定于5月中旬公開發(fā)布深圳首批“線下無理由退貨承諾”商家，讓商家和消費(fèi)者最終都能夠成為誠信消費(fèi)行為的受益者。
