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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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          消費遇“坑” 遼寧法官以案說法教你維權(quán)
          2020-03-27 15:54 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:王文郁 王偉寧

            中國消費者報報道(王偉寧 記者 王文郁)記者近日獲悉,2015年以來,遼寧省法院系統(tǒng)共審結(jié)各類“毒”食、假藥犯罪案件813件。目前,遼寧省高級人民法院正在與相關(guān)部門聯(lián)合制定《關(guān)于辦理危害食品藥品安全犯罪案件證據(jù)審查與法律適用的規(guī)定》,加大力度守護人民群眾“舌尖上的安全”。為切實保護消費者合法權(quán)益,遼寧法官盤點曾經(jīng)審判過的案件,通過以案說法的形式向消費者傳授依法維權(quán)。

            銷售假藥

            被告人高某在明知所售一種治骨痛的膠囊是假藥的情況下,為謀取利益,仍在其經(jīng)營的商店內(nèi)對外銷售假藥100余瓶。經(jīng)遼寧省藥品監(jiān)督院檢驗,該膠囊不含所標明的人參、血蝎、全蝎、白花蛇、曼陀螺、透骨草、土元等有效成份。2019年9月,朝陽市建昌縣法院認定被告人高某犯銷售假藥罪,依法判處其拘役五個月,并處罰金人民幣一萬元。

            法官說法

            生產(chǎn)、銷售假藥罪是指生產(chǎn)者、銷售者違反國家的藥品管理法律法規(guī),生產(chǎn)、銷售假藥,足以嚴重危害人體健康的行為。生產(chǎn)假藥的行為表現(xiàn)為一切制造、加工、采集、收集假藥的活動,銷售假藥的行為是指一切有償提供假藥的行為。

            “變相”聲明

            2018年4月2日,王某某通過一家公司官網(wǎng)的網(wǎng)上商城參加“0元購”活動,支付了6897元購買商品,并于2018年6月15日收到所購商品。但活動方斐訊公司卻以“兌換積分”等后續(xù)的“單方聲明”將承諾的“返現(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹荒茉诠俜缴坛侵匈徺I商品,無法作為現(xiàn)金使用。營口市西市區(qū)法院依法判斐訊公司返還原告王某某購物款6897元,同時支付20691元賠償金。

            法官說法

            根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。斐訊公司發(fā)布“0元購”模式后未能按照約定進行“返現(xiàn)”,構(gòu)成欺詐,應當承擔相應的法律責任。

            偽劣商品

            2018年10月,孫某某花3000元從遼寧某合源生物科技有限公司(以下簡稱某合源公司)處購買一種固體飲品,該產(chǎn)品外包裝上記載的生產(chǎn)商為“河南千某有限公司”,但通過工商檔案卻查詢不到。孫某某認為,該產(chǎn)品是假冒偽劣商品。某合源公司向?qū)O某某退還了3000元貨款,但拒絕孫某某提出的賠償要求。孫某某起訴至法院,要求某合源公司賠償其30000元。沈陽市于洪區(qū)法院依法判被告某合源公司按照十倍價款賠償孫某某30000元。

            法官說法

            產(chǎn)品標識是消費者選擇和判斷是否進行產(chǎn)品消費的重要信息來源。消費者根據(jù)銷售者提供的產(chǎn)品標識,對案涉商品的來源形成特定的認識,銷售者有義務保證其銷售的產(chǎn)品標識真實性。本案中,某合源公司出售的食品上標注的生產(chǎn)企業(yè)并不存在,其主張案涉食品包裝上的標注屬于印刷錯誤,但其提供的證據(jù)相互矛盾、證明力不足,故應認定案涉食品不符合食品安全標準,消費者有權(quán)主張價款十倍的賠償。

            侵犯產(chǎn)權(quán)

            2011年11月,原告盧某與被告錦州某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂了《商品房買賣合同》,繳納了相關(guān)費用,且實際裝修居住。2014年9月,被告將涉案房屋再次出售,在房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處辦理了商品房買賣合同網(wǎng)上備案登記。錦州市古塔區(qū)法院依法判被告錦州某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司繼續(xù)履行與原告盧某于2011年11簽訂的《商品房買賣合同》,協(xié)助盧某辦理房屋所有權(quán)登記手續(xù)。

            法官說法

            原告與被告簽訂《商品房買賣合同》的日期早于第二次售賣,房屋買賣合同已經(jīng)實際履行,合同內(nèi)容系雙方當事人真實意思表示,不違反法律規(guī)定,該合同合法有效,應受法律保護。

            要約欺詐

            2018年12月12日,鮑某在浙江某購物網(wǎng)站開設的服裝店鋪開展“禮遇雙十二”活動,雙十二當天訂單支付金額最高者,送市場價格9599元手機一臺。張某當日消費10531.97元,鮑某公布的獲獎名單第一名訂單金額卻僅為200余元。經(jīng)張某與鮑某確認,鮑某認可張某為中獎人,其對外公布名單有誤,但張某一直未收到中獎產(chǎn)品。經(jīng)撫順市新?lián)釁^(qū)法院調(diào)解,張某與鮑某達成和解協(xié)議,鮑某一次性支付張某6500元現(xiàn)金。

            法官說法

            鮑某在其經(jīng)營店鋪首頁以明顯、醒目的方式發(fā)布有獎銷售信息,屬于《合同法》規(guī)定的不特定要約行為?;顒赢斎眨邗U某店鋪購買貨物的任何人,均與其建立買賣合同法律關(guān)系,同時建立有獎銷售法律關(guān)系,鮑某應依據(jù)其約定履行義務。

            服務中止

            有500余名消費者在鞍山市某攝影會所辦理了會員卡,交付了預付款。2016年會所停止營業(yè)。消費者認為其在該會所預定攝影服務,并且已經(jīng)繳納了預付款,會所在未事先告知的情況下無故停止經(jīng)營活動,導致消費者拍攝的照片沒有取到。鞍山市鐵東區(qū)法院依法判該會所承擔違約責任,返還消費者照片、退還預付款及產(chǎn)生的利息。

            法官說法

            消費者與這家攝影會所之間形成了服務合同關(guān)系,各方當事人應當按照合同約定履行合同義務。該攝影會所停止營業(yè),無法向消費者提供相關(guān)服務,屬違約行為。

          責任編輯:24