近日，在最高人民法院發(fā)布的知識(shí)產(chǎn)權(quán)典型案例中，其中一例“搶票軟件不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案”引發(fā)關(guān)注。該案原告是一家知名娛樂(lè)票務(wù)代理公司，涉及的門票銷售從演唱會(huì)到體育賽事，從話劇到親子展覽，幾乎涵蓋了現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)的所有領(lǐng)域。而被告鄭某忠在某二手購(gòu)物平臺(tái)，售賣針對(duì)原告APP的搶票“外掛”軟件。他開(kāi)發(fā)的搶票軟件通過(guò)技術(shù)手段模擬人工操作，可以提高訂單信息的填寫速度，并可在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)提交，增加了在原告平臺(tái)搶票成功的概率。（據(jù)4月28日《央視新聞客戶端》報(bào)道）
作為全國(guó)首例判定搶票軟件構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的案例，引發(fā)了社會(huì)各界的高度關(guān)注，其影響深遠(yuǎn)，為維護(hù)健康的購(gòu)票秩序與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境提供了關(guān)鍵指引。
票務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，投入了大量人力、物力和財(cái)力，精心構(gòu)建穩(wěn)定且公平的購(gòu)票系統(tǒng)，秉持先到先得的原則為消費(fèi)者提供服務(wù)。而搶票軟件的出現(xiàn)，徹底打破了這種公平局面。使用該軟件的用戶借此獲得不正當(dāng)?shù)膿屍眱?yōu)勢(shì)，致使那些遵守規(guī)則、通過(guò)正常途徑購(gòu)票的消費(fèi)者處于明顯劣勢(shì)，極大地?fù)p害了他們的權(quán)益。而且，搶票軟件還極大增加了票務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本。大量遠(yuǎn)超正常人為操作頻率的下單請(qǐng)求涌入，導(dǎo)致平臺(tái)系統(tǒng)負(fù)載劇增，響應(yīng)速度遲緩，甚至存在系統(tǒng)崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。這不僅干擾了平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還降低了平臺(tái)為其他用戶提供服務(wù)的質(zhì)量，嚴(yán)重?fù)p害了平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)效益和商業(yè)信譽(yù)。
《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得運(yùn)用技術(shù)手段妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)的正常運(yùn)行。被告的行為，完全符合這一不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情形。盡管他辯稱自己與票務(wù)公司不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，且銷售行為未造成票務(wù)收入減少，但法院經(jīng)全面綜合考量后判定，其行為在客觀上損害了原告的競(jìng)爭(zhēng)利益，已構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
這起案例具有極為重要的示范價(jià)值。不僅為打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)提供了有力的司法依據(jù)，也對(duì)從事代搶服務(wù)的從業(yè)者以及技術(shù)開(kāi)發(fā)者敲響了警鐘，告誡他們必須遵守法律規(guī)則?，F(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)和短視頻平臺(tái)上，仍存在不少搶票服務(wù)和搶票軟件兜售現(xiàn)象，已然形成了一條隱蔽的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。倘若不予以嚴(yán)厲打擊，必將對(duì)整個(gè)票務(wù)市場(chǎng)造成更為嚴(yán)重的沖擊。
為維護(hù)公平有序的購(gòu)票秩序，需要多方協(xié)同努力，首先，相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管力度，加大對(duì)搶票軟件等網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)的打擊懲處力度。通過(guò)完善立法、嚴(yán)格執(zhí)法，讓違法者付出沉重代價(jià)，從而有效遏制此類違法行為的滋生和蔓延。其次，票務(wù)平臺(tái)自身也需持續(xù)提升技術(shù)防護(hù)能力，及時(shí)識(shí)別并阻止搶票軟件的攻擊，同時(shí)優(yōu)化購(gòu)票規(guī)則，切實(shí)保障消費(fèi)者的公平購(gòu)票權(quán)益。此外，消費(fèi)者也應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，自覺(jué)抵制使用搶票軟件，共同營(yíng)造公平、健康的購(gòu)票環(huán)境。
首例搶票軟件不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案的宣判，是維護(hù)公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的重要里程碑。只有各方齊心協(xié)力，才能促使票務(wù)市場(chǎng)回歸正軌，讓消費(fèi)者能夠公平、順利地購(gòu)買到心儀的門票，推動(dòng)整個(gè)票務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。（吳睿鶇）
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