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中國消費者報北京訊 近日，市場監(jiān)管總局（國家標準委）批準發(fā)布新修訂的《旅游信息咨詢服務(wù)》（GB/T 26354—2025）和《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)要求》（GB/T 26361—2025）兩項旅游服務(wù)國家標準。

新版《旅游信息咨詢服務(wù)》國家標準根據(jù)旅游信息咨詢服務(wù)的新變化、新需求進行了修訂，明確了總體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)改進等多個方面內(nèi)容，重點強化了線上服務(wù)方式、無障礙和可持續(xù)等要求。新版《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)要求》國家標準明確了旅游餐館的術(shù)語和定義，并在旅游餐館的設(shè)施、菜品、對客服務(wù)、管理制度等方面提出具體要求，重點更新了文旅融合、智能服務(wù)、綠色消費等內(nèi)容。

兩項國家標準的發(fā)布，將進一步完善旅游服務(wù)標準體系，為旅游信息咨詢、餐館設(shè)施建設(shè)與服務(wù)提供技術(shù)指導，有助于加快優(yōu)質(zhì)旅游公共服務(wù)供給，激發(fā)旅游消費市場內(nèi)在潛力，更好地滿足人民群眾的旅游消費和美好生活需要。（鞠聞）