中國消費者報武漢訊（記者吳采平）4月23日，記者從湖北省高級人民法院獲悉，湖北省監(jiān)利市消費者黃女士在網(wǎng)上買到“星期狗”后與寵物店產(chǎn)生糾紛，多次協(xié)商無果后將寵物店訴至法院，法院依法判決解除消費者黃女士與寵物店之間的買賣合同，寵物店退還消費者購犬款共1780元，并支付3倍賠償款5340元、托運費100元和寵物醫(yī)療費257.8元。
據(jù)了解，黃女士刷到江西省南昌市嘟嘟寶寵物店視頻后添加銷售人員微信，咨詢寵物購買事宜。2024年3月28日，雙方在微信中協(xié)商一致，黃女士向?qū)櫸锏曩徺I寵物幼犬薩摩耶一只，價格為800元。寵物店承諾該犬已打過兩針疫苗、已做過犬細(xì)小病毒及犬瘟病毒檢測，健康品相極好。
2024年4月1日，黃女士向?qū)櫸锏曛付ǖ馁~戶轉(zhuǎn)賬800元，并在寵物店要求下又支付了800元購買搭售的狗糧，寵物店承諾保證3個月售后。當(dāng)天，寵物店向黃女士發(fā)貨寵物狗及狗糧，黃女士支付了托運費100元及寵物店要求的檢測費180元。2024年4月2日，黃女士收到寵物狗后，發(fā)現(xiàn)其健康狀態(tài)不佳，無法站立，當(dāng)即拍照向?qū)櫸锏攴从彻酚屑纳x。2024年4月3日，黃女士攜寵物狗前往監(jiān)利市荊楚寵物醫(yī)院診治，確診犬細(xì)小病毒、犬冠狀病毒均呈陽性，治愈幾率較小。黃女士花費醫(yī)療費、藥費共計257.8元。4月4日，該寵物狗死亡。
黃女士自收到寵物狗發(fā)現(xiàn)其狀態(tài)不佳后，一直與寵物店協(xié)商售后事宜，但雙方無法達(dá)成一致。為維護(hù)自身合法權(quán)益，2024年6月，黃女士將該寵物店經(jīng)營者訴至法院，要求退還購買款項及套餐費、醫(yī)療費等，并索賠3倍懲罰性賠償。
今年3月，監(jiān)利市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，寵物店未按約定向黃女士交付符合合同約定的健康寵物狗，且隱瞞寵物未取得檢疫合格證的真實情況，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，該行為構(gòu)成對消費者的欺詐，寵物店應(yīng)承擔(dān)購物價款3倍的賠償責(zé)任。另外，寵物店的欺詐行為造成消費者的財產(chǎn)損害，故黃女士主張退還相應(yīng)款項，于法有據(jù)，應(yīng)予支持。記者獲悉，此判決已生效。
湖北省荊州市消費者委員會提醒消費者，購買寵物應(yīng)到正規(guī)、有資質(zhì)、信譽好的寵物經(jīng)營場所購買寵物，如選擇網(wǎng)購?fù)緩?，?yīng)當(dāng)充分了解商戶的評價口碑、經(jīng)營地址、資質(zhì)證明等信息。不建議消費者通過朋友圈、網(wǎng)絡(luò)途徑購買寵物。
在選擇寵物時，消費者最好應(yīng)提前向正規(guī)寵物診所專業(yè)人士咨詢了解相關(guān)知識，避免購買到病寵。購買前應(yīng)檢查寵物的檢疫證明，建議消費者購買后及時與商家協(xié)商，在規(guī)定的時限內(nèi)到有國家認(rèn)定資質(zhì)的實驗室給寵物做動物疫病檢測，同時和商家事先約定檢驗事項，出現(xiàn)問題由寵物銷售方承擔(dān)責(zé)任。
購買寵物時，消費者要注意向店家索要相關(guān)消費憑證，包括雙方簽訂的購買服務(wù)協(xié)議。如果寵物生病去寵物醫(yī)院治病，要根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議條款，保留好醫(yī)院診斷書，以便日后運用法律手段維權(quán)。
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