中國消費者報福州訊（記者張文章）4月中旬以來，為全面落實市場監(jiān)管領(lǐng)域居民水電氣計量不準確問題整治、維護消費者合法權(quán)益，福建各地市場監(jiān)管部門通過會商研討、現(xiàn)場檢查、行政約談等方式，持續(xù)加強對民用“三表”使用單位的監(jiān)督檢查，聚焦計量器具周期檢定、收費公示規(guī)范、投訴處理機制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)推進民用“三表”計量集中整治。
4月14日，經(jīng)駐局紀檢監(jiān)察組部署指導，泉州市市場監(jiān)管局聯(lián)合市計量所、豐澤區(qū)市場監(jiān)管局，加強與市供水、供電、供氣公司領(lǐng)導、業(yè)務主管開展計量工作座談。會議要求泉州市供水、供電、供氣公司提高政治站位，強化居民水電氣計量管理工作，傳達居民水電氣計量不準確問題整治工作的重要性，下達民用“三表”《計量管理提醒函》，進一步做好民用“三表”計量管理制度建設(shè)、臺賬管理、首檢和到期輪換工作；報送2025年到期表具輪換計劃，摸清是否存在居民小區(qū)未檢安裝的計量表具并制定更換計劃，限期整改；強化咨詢投訴處理機制，及時妥善處理用戶反映的計量爭議，避免造成社會不良輿論；要按照《計量器具新產(chǎn)品管理辦法》，規(guī)范計量器具生產(chǎn)制造、銷售管理。
4月16日，南平市市場監(jiān)管局召開市場監(jiān)管領(lǐng)域居民水電氣計量和收費問題集中整治工作會商會，對《南平市市場監(jiān)管領(lǐng)域居民水電氣計量和收費問題集中整治工作方案》的內(nèi)容進行了商討，并針對居民水電氣計量和收費存在的問題進行了分析。會議強調(diào)，民用“三表”問題關(guān)系千家萬戶，“三表”整治是群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”，各科室要密切協(xié)同配合，把每一項措施落到實處，及時發(fā)現(xiàn)問題線索，對查到的問題要依法依規(guī)嚴肅處理，讓群眾真正感受到“計量準、收費明、服務優(yōu)”的實效。會議要求，各地要高度重視，切實解決問題，守好底線；要抓好先手，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題；要落實督導，指導縣市開展監(jiān)督檢查并及時通報；要強化宣傳，制作發(fā)放宣傳品，普及民用“三表”計量和收費知識。
4月17日，龍巖市長汀縣市場監(jiān)管局召開整治居民水電氣計量不準、收費不規(guī)范問題行政約談會。會上組織學習了《計量法》、2025年深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作有關(guān)要求，并與相關(guān)企業(yè)簽訂了關(guān)于規(guī)范民用“三表”計量行為承諾書。該局執(zhí)法稽查股負責人就違規(guī)收費情形進行了解釋說明。會議要求，各單位和企業(yè)要密切協(xié)同配合，把每一項措施落到實處，讓群眾真正感受到“計量準、收費明、服務優(yōu)”的實效。會議強調(diào)，供水、供氣、供電公司要嚴格履行民用“三表”管理“第一責任人”職責，完善“三表”計量管理制度，協(xié)助居民處理“三表”問題；要對安裝使用的民用“三表”進行首次強制檢定，經(jīng)檢定合格并取得“檢定證書”后方可安裝使用，嚴禁安裝使用未按照規(guī)定申請檢定或者檢定不合格的、無“型式批準證書”和假冒偽劣的民用“三表”；要暢通群眾投訴渠道，完善投訴處理機制，及時公布投訴熱線，妥善處理人民群眾反映的計量糾紛并反饋結(jié)果，發(fā)現(xiàn)計量失準的表計應及時進行處理和更換；要嚴格落實明碼標價，推行“陽光賬單”行動，加強政策宣傳。
執(zhí)法人員檢查供水企業(yè)。莆田市市場監(jiān)管局供圖
4月以來，莆田市荔城區(qū)市場監(jiān)管局深入轄區(qū)內(nèi)壺山自來水公司，開展水表計量管理專項督促指導工作，著力提升企業(yè)水表計量管理規(guī)范化水平。在現(xiàn)場，工作人員首先詳細了解了轄區(qū)在用供水計量器具的總體情況及管理現(xiàn)狀，實地核查企業(yè)價格收費公示是否規(guī)范透明。針對計量管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工作人員強調(diào)，企業(yè)須嚴格落實計量管理制度：所有水表安裝前必須依法申請計量檢定，經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格后方可安裝使用，嚴禁使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或超過檢定周期的計量器具。同時，要求企業(yè)堅守誠信合規(guī)經(jīng)營底線，進一步優(yōu)化服務流程，暢通12315、12345等群眾投訴渠道，完善投訴處理機制，確保計量糾紛得到妥善高效處理，切實維護消費者合法權(quán)益與社會和諧穩(wěn)定。隨后，工作人員走訪了新建住宅項目港利錦繡雅郡小區(qū)，認真查驗在用智能水表是否粘貼強制檢定合格標志、是否具備完整檢定證書等法定合格證明文件。現(xiàn)場檢查顯示，該小區(qū)在用計量器具均符合國家強制檢定要求，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)計量行為。另外，工作人員還向小區(qū)居民開展計量知識科普宣傳，詳細講解民用“三表”（水表、電能表、燃氣表）的強制檢定政策，增強群眾對計量器具準確可靠重要性的認知，引導公眾共同參與計量監(jiān)督。
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