消費者應(yīng)盡量選擇到正規(guī)的商場或門店購買,其飾品的質(zhì)量和售后服務(wù)更有保障。網(wǎng)購金飾時,建議消費者選擇支持七天無理由退換貨的商家。
黃金飾品的黃金種類、含量不同,其計價方式也不同,有按克重計價,也有“一口價”計價。近年來,黃金飾品的“一口價”消費糾紛較多,若消費者想要了解黃金飾品的克重信息等細節(jié),商家以按件銷售或“一口價”為由拒絕告知,消費者應(yīng)當謹慎購買。
在購買黃金時,消費者可要求商家對商品進行現(xiàn)場復(fù)稱,要注意查看商家所使用的計量器具(電子天平)是否張貼法定計量檢定機構(gòu)強檢合格標志且在有效期內(nèi),確認稱重與標簽標注重量是否一致?! ?/p>
在購買黃金首飾時,要仔細查看商品標價簽、鑒定證書、售后質(zhì)保單等憑證資料是否齊全。要主動索要發(fā)票等消費憑證,并留意發(fā)票和相關(guān)憑證上是否明確商品名稱、品質(zhì)、價款、重量、質(zhì)地和有無蓋章等必要信息,同時要保管好發(fā)票等消費憑證資料,做好證據(jù)留存。
同時,消費者要理性看待商家的宣傳內(nèi)容,警惕“黃金免費換”“零工費換新款”等銷售話術(shù),參加節(jié)日促銷、以舊換新等活動前須詳細咨詢清楚活動規(guī)則。要警惕商家發(fā)布含有對未來效果、收益或者相關(guān)情況作出保證性承諾,明示或暗示保本、無風(fēng)險或者保收益等金融領(lǐng)域的違法廣告,如有發(fā)現(xiàn)可撥打12315進行舉報。
溫州市市場監(jiān)管部門告誡廣大經(jīng)營者,應(yīng)誠實守信樹立口碑,明碼標價標準計量,主動保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時,提醒廣大消費者,如遇到消費糾紛可先與商家協(xié)商解決,如雙方無法達成一致意見,消費者可憑借發(fā)票、付款記錄等消費憑證,及時撥打12315、12345等熱線依法維護自身合法權(quán)益。


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