中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，消費(fèi)者羅女士在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)看到某醫(yī)療美容醫(yī)院促銷活動(dòng)中的玻尿酸針標(biāo)著“特價(jià)”，本以為能享受優(yōu)惠，卻在后續(xù)消費(fèi)中遭遇了價(jià)格陷阱，無(wú)奈之下向浙江省杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴。經(jīng)調(diào)查，該局責(zé)令該美容醫(yī)院改正違法行為、退還消費(fèi)者費(fèi)用，并依法作出行政處罰。
羅女士在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)看到某醫(yī)療美容醫(yī)院“開(kāi)門紅”活動(dòng)推出的“下巴玻尿酸針”標(biāo)注著“特價(jià)1949元/針”。面診時(shí)，院方告知羅女士線下收費(fèi)與團(tuán)購(gòu)平臺(tái)價(jià)格一致。羅女士覺(jué)得價(jià)格十分劃算，便欣然接受了服務(wù)項(xiàng)目，還在工作人員的推薦下充值1萬(wàn)元升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目，注射了3支玻尿酸。然而，在核對(duì)賬單時(shí)，羅女士發(fā)現(xiàn)只有第一針享受了團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的折扣價(jià)，另外兩針均以原價(jià)4000元進(jìn)行收費(fèi)。羅女士覺(jué)得自己受到了欺騙，隨即向拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴。
浙江省杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員接到投訴后，迅速展開(kāi)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該美容醫(yī)院提供的收費(fèi)單顯示：玻尿酸3針，其中1針單價(jià)1949元，其余2針單價(jià)4000元，合計(jì)收款9949元。執(zhí)法人員指出，商家以低價(jià)玻尿酸項(xiàng)目吸引消費(fèi)者，推薦注射多支玻尿酸，但只有首支享受特價(jià)且未在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上明確標(biāo)注說(shuō)明，這一行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”的規(guī)定?；诖?，執(zhí)法人員責(zé)令該美容醫(yī)院改正違法行為、退還消費(fèi)者費(fèi)用，并依法作出行政處罰。
針對(duì)此類醫(yī)美消費(fèi)糾紛，拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大商家，在策劃優(yōu)惠促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，并按照約定提供商品或服務(wù)。同時(shí)，消費(fèi)者也要擦亮眼睛，務(wù)必選擇正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)師和產(chǎn)品。前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)消費(fèi)時(shí)，要認(rèn)準(zhǔn)該機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、從業(yè)人員資質(zhì)以及整形項(xiàng)目?jī)r(jià)格清單等重要信息。在消費(fèi)前，一定要與醫(yī)美機(jī)構(gòu)達(dá)成書面服務(wù)協(xié)議，明確注明服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品信息、雙方權(quán)利義務(wù)等關(guān)鍵要素，并妥善保管好消費(fèi)憑證。如遇到消費(fèi)欺詐，應(yīng)勇敢拿起法律的“武器”，對(duì)商家的不法行為說(shuō)“不”，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
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