中國消費者報長春訊（曹秀煒 記者李洪濤）4月10日，記者從吉林省蛟河市市場監(jiān)管局了解到，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升登記注冊服務(wù)效能，該局立足部門職能，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為，全力構(gòu)建從“快速辦結(jié)”到“無憂護航”的全鏈條經(jīng)營主體登記注冊服務(wù)體系。
在監(jiān)管服務(wù)工作中，蛟河市市場監(jiān)管局大力推行全程網(wǎng)辦服務(wù)，為企業(yè)開辦開啟“快速通道”。企業(yè)和群眾只需登錄“吉林省市場主體e窗通系統(tǒng)”，即可在線辦理設(shè)立、變更、注銷等業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)經(jīng)營主體登記注冊“零見面、零跑腿、零成本”。同時，推出企業(yè)開辦“30分鐘辦結(jié)”服務(wù)，為經(jīng)營主體準(zhǔn)入按下“加速鍵”，讓企業(yè)能夠更快地投入市場運營。
市場監(jiān)管工作人員為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 曹秀煒/攝
除了全程網(wǎng)辦，該局還采用便民登記、全程幫辦的“暖心服務(wù)”模式。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置開辦企業(yè)服務(wù)專區(qū)和咨詢導(dǎo)辦專區(qū)，配備先進的開辦企業(yè)自助服務(wù)設(shè)備，安排專職工作人員為企業(yè)和群眾提供全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，專人負責(zé)幫辦。此外，積極推行“預(yù)約辦”“自助辦”“郵寄辦”“就近辦”等多元化服務(wù)方式，讓營業(yè)執(zhí)照立等可取。
針對招商引資重點項目，蛟河市市場監(jiān)管局采取專屬護航、全程無憂的工作模式。設(shè)立“重點項目服務(wù)室”及“綠色通道”專窗，為重點項目提供專人對接、專項通道、專屬方案等一站式服務(wù)，全力保障招商引資企業(yè)的登記注冊工作順利進行。同時，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)中心設(shè)立商事登記服務(wù)站，聯(lián)合建設(shè)銀行建立“政銀合作”代辦點，進一步拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在政務(wù)大廳和市場監(jiān)管所設(shè)立登記注冊“怎么能辦”窗口，統(tǒng)籌線上線下服務(wù)，規(guī)范辦事標(biāo)準(zhǔn)和程序，開展“咨詢辦”服務(wù)，及時解決企業(yè)和群眾“不知怎么辦”“不知去哪兒辦”的問題。
為解決經(jīng)營主體在辦證過程中的急難愁盼問題，該局實行容缺辦理服務(wù)措施。在辦理食品、藥品等經(jīng)營許可證過程中，只要申請人提供的主要材料、核心材料齊全且符合法定審批條件，次要材料欠缺時，申請人可書面承諾在規(guī)定期限內(nèi)補齊資料，窗口工作人員即可當(dāng)場為其辦結(jié)，真正實現(xiàn)“一次辦結(jié)”，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事。
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