中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）為規(guī)范金融保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，引導(dǎo)廣大企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)并入駐“全國(guó)消協(xié)智慧3•15”平臺(tái)，提升消費(fèi)維權(quán)效能，黑龍江省七臺(tái)河市消費(fèi)者協(xié)會(huì)于3月6日召開(kāi)了金融保險(xiǎn)行業(yè)“3•15”座談會(huì)，30余家企業(yè)參與了座談會(huì)。
七臺(tái)河市消協(xié)通報(bào)了金融保險(xiǎn)行業(yè)存在的主要問(wèn)題和典型案例，與與會(huì)企業(yè)一起學(xué)習(xí)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，督促經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境，共筑滿(mǎn)意消費(fèi)環(huán)境。
會(huì)上，七臺(tái)河市消協(xié)與參會(huì)企業(yè)簽訂了《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》。
為暢通金融保險(xiǎn)業(yè)投訴渠道，提高消費(fèi)維權(quán)效能，將消費(fèi)糾紛化解在源頭，七臺(tái)河市消協(xié)積極引導(dǎo)金融保險(xiǎn)企業(yè)入駐“全國(guó)消協(xié)智慧3•15”平臺(tái)，快速響應(yīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，第一時(shí)間處理消費(fèi)者投訴。與會(huì)企業(yè)代表表示將積極入駐“3•15”投訴和解平臺(tái)，多渠道化解消費(fèi)糾紛，促進(jìn)消費(fèi)投訴便利化、處置快速化。
七臺(tái)河市消協(xié)還引導(dǎo)金融保險(xiǎn)企業(yè)積極參與“3•15”宣傳活動(dòng)，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”、搭建咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、LED顯示屏、橫幅等多種方式宣傳“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”年主題。
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