中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）3月11日，黑龍江省哈爾濱市消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉辦2025年“共筑滿意消費(fèi)”年主題消費(fèi)維權(quán)座談會(huì)，與會(huì)代表就如何履行消協(xié)組織法定公益性職責(zé)、凝聚社會(huì)各方力量、推動(dòng)提升消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平、共筑滿意消費(fèi)等進(jìn)行研討。
座談會(huì)現(xiàn)場。劉傳江/攝
會(huì)上公布了2024年哈爾濱市消協(xié)受理投訴情況統(tǒng)計(jì)分析。2024年度，哈爾濱市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴1807件，調(diào)解成功765件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失548.63萬元。從投訴數(shù)據(jù)分析看，食品類投訴占比仍居首位，生活及社會(huì)服務(wù)類投訴占比較高，化妝品投訴量居高不下，教育培訓(xùn)服務(wù)類投訴熱度不減，服裝鞋帽類投訴仍是熱點(diǎn)。
哈爾濱市公安局、市文旅局、市酒店行業(yè)協(xié)會(huì)及哈爾濱樂松文化發(fā)展股份有限公司、金安國際購物廣場、喀秋莎農(nóng)業(yè)科技有限公司等企業(yè)代表發(fā)言，圍繞如何推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，共筑滿意消費(fèi)，充分發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督作用等方面進(jìn)行了深入討論，并對如何圍繞年主題做好消費(fèi)維權(quán)工作提出了意見和建議。
哈爾濱市消協(xié)表示，企業(yè)要依法規(guī)范和維護(hù)市場秩序，更好地保障市場消費(fèi)安全，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范進(jìn)一步完善。社會(huì)各界要通力合作，共同扛起消費(fèi)維權(quán)樞紐責(zé)任，促進(jìn)參與各方有效溝通、協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合力，提高消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治整體效能，著力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。
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