中國消費者報報道（記者劉銘）“我行授予給您328000元綜合貸款”“根據(jù)您當前資質(zhì)，可成功借款182568元”“積分469800分明日取消，可領價值xxxx元年貨”……近日，四川省成都市多名手機用戶向記者吐槽，反映總是收到各種垃圾短信，“騷擾攔截”無濟于事。短信內(nèi)容五花八門，包括貸款、積分、股票等，其中大多數(shù)是所謂銀行授信額度的貸款短信，還標注了“工商銀行”“中國銀行”“農(nóng)業(yè)銀行”“農(nóng)商銀行”等銀行名稱，讓人真假難辨。
《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“不請自來”的商業(yè)短信不僅違反了《消費者權益保護法實施條例》中的相關規(guī)定，給消費者日常生活造成滋擾，其內(nèi)容還暗藏諸多陷阱。
用戶不堪垃圾短信騷擾
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過國家重拳整治，商業(yè)短信雖然總量減少了，狂轟亂炸的態(tài)勢得到了遏制，但很多人每天還是收到數(shù)量不等的商業(yè)短信，或接到商業(yè)推銷電話，即使安裝“騷擾攔截”軟件，也無法確保手機安寧。
移動手機用戶嚴女士告訴記者，她經(jīng)常收到商業(yè)短信，比如2月18日收到2條，主要是貸款、股票方面的內(nèi)容，2月19日又收到3條，與貸款、信用卡等有關。
移動手機用戶黃女士告訴記者，她平均每天都要收到一到兩條商業(yè)短信，內(nèi)容幾乎都是通知有一筆貸款額度，讓其點擊辦理，或者邀請辦理信用卡，標稱的銀行都是正規(guī)金融機構，如“平安銀行”“招商銀行”“民生銀行”等。
此外，貸款電話也令黃女士不堪其擾。她說，本來自己有銀行信用卡，2月14日有一通來電自稱是該銀行客服，說有一筆20萬元的貸款額度，通知她可以申請。之后還有該銀行另一名客服也打來電話推銷貸款。黃女士曾詢問為何如此頻繁來電推銷，客服解釋稱可能是不同部門管理不同業(yè)務的客服來電。然后每隔一兩天就來一次電話，要么詢問是否申請貸款，要么詢問信用卡辦不辦分期，已形成嚴重滋擾。
趙先生是一名電信用戶。他告訴記者，他手機上的垃圾短信“多得實在受不了”，2024年上半年忍痛將用了12年的電信卡注銷了，現(xiàn)在使用的是過去一直閑置的電信卡，但每天還是要接收一兩條。
“信貸額度”短信水很深
消費者并不持有某某銀行的銀行卡，也未主動咨詢或申請過貸款，卻無故收到標稱某某銀行發(fā)來的授信額度的通知，短信內(nèi)容是真實的嗎？授信額度是如何計算出來的？記者就此咨詢了多家銀行，得到的答復完全一致：“銀行不會發(fā)這種短信，肯定是電信詐騙，不要去點鏈接，也不要回復，有貸款業(yè)務需求，直接通過銀行網(wǎng)點或官方客戶電話等正規(guī)渠道咨詢”。
號碼“10688575250206000901”給記者發(fā)送的“中國銀行”貸款短信，內(nèi)容中有“查看應用”提示，點擊后是中國銀行APP下載安裝界面，不免讓人疑慮。2月18日，記者撥打中國銀行客服電話95566核實。客服人員告訴記者，中國銀行很少發(fā)送這種信息，針對一些通過其他渠道申請過中國銀行貸款的人，有可能發(fā)送。如果短信號碼后5位數(shù)是95566，就是中國銀行發(fā)送的，授信額度是信用大數(shù)據(jù)評判的，但前提是在線上申請過，如果沒有申請過，短信尾號肯定不是95566，為了保護個人隱私，建議不要隨意點擊。
記者嘗試著回復“1”“查利息”，約兩小時后接到一個尾號為“3739”的男子打來的電話，自稱是“中國銀行的人員”，看到了回復，可以給記者做介紹。然后該男子十分流利地介紹道：“中國銀行”的這類貸款是信用貸，不設抵押，憑個人信用辦理，年化利率最高3.0，月息2.5厘，也就是貸款1萬元一個月最高25元的利息，最高可貸5年，可以提前還款，隨借隨還，提前還款沒有任何違約金，只需還本就可以了。
“授信額度是如何計算出來的？”記者問。該男子回答：“是根據(jù)你的消費情況、銀行流水、年限等估算的，是初步申請額度，后面會根據(jù)情況進行調(diào)整，最終貸款金額根據(jù)你收入情況、還款能力進行計算?！甭犐先シ浅I(yè)。
記者反復詢問是不是中國銀行，該男子都回答“是中國銀行，屬于四川省營業(yè)廳”，并說“這邊是信貸部，主要是負責審核征信情況，然后確定方案。具體辦公位置在青羊區(qū)人民中路這邊”。該男子自稱姓“楊”，但堅決不肯說出全名，說“辦理時可以看工作證，工作證上有姓名”。
楊姓男子多次主動提出加記者微信，方便溝通和發(fā)送資料，只有加微信后才肯說自己的名字。隨后，該男子又多次給記者打電話。
記者向位于成都市青羊區(qū)人民中路二段的中國銀行四川省分行進行核實。相關部門負責人表示，“根本就沒有信貸部這個部門，所以不可能有這個人，短信上所有信息都是虛假的”。該負責人推測，這類詐騙短信就是為了把人騙出來，再伺機騙到其他貸款途徑上去。
積分兌換商品背后有陷阱。劉銘/攝
高額積分“過年兌”是騙局
記者已多次收到來自不同號碼發(fā)送的高額積分兌換短信，名稱有“立即兌”“過年兌”“迎好運”等，過一段時間發(fā)送一次，反復發(fā)送。為了騙人點擊閱讀，竟然謊稱“派送中，您號碼xxxx的年貨已送至xxx”，讓人誤以為是快遞取件通知。
來自“10681185800021”的積分短信，通知有積分余額“388800”“獲贈的積分即將過期”“12小時后失效清零”，這些積分等價3888元，不僅可以兌換洗衣液、護膚禮盒等日用品，還可以兌換無人機、攝像機、智能手機、電腦、冰箱、空調(diào)、電動車等家電產(chǎn)品。
為了一探究竟，2月18日，記者進行了一番操作。點擊“立即兌換”，頁面跳轉(zhuǎn)到一個未標記任何名稱、設計粗劣的購物網(wǎng)站。整個頁面被“立即兌換”的大幅廣告覆蓋，廣告內(nèi)容是：“尊敬的成都移動用戶，截至目前您的賬戶余額積分為388800，可兌換價值3888元的商品”。而實際上，記者使用的移動手機積分只有2000多分。
點擊“立即兌換”按鈕，進入兌換商品展示頁面。商品介紹圖文并茂，與一般購物網(wǎng)站無異。但每款商品都劃去了原價，改為明碼標“分”，如“新款P70Pro高端配置”手機，原價5990元，現(xiàn)在值“50000積分”，還可享受“差必賠”“假一賠三”“七天退換”“全國包郵”等“放心購”服務。頁面滾動顯示兌現(xiàn)動態(tài)，如“孫某某8分鐘前兌換了智能xx”，設置了積分失效倒計時器，一款置頂?shù)摹叭A為MateX5折疊屏手機”顯示“已兌完”，讓人有“過期作廢”的緊迫感。
網(wǎng)站有“積分規(guī)則”，包括積分獲取方式、積分有效期、積分扣減、積分退回、價格說明等內(nèi)容。根據(jù)該規(guī)則，所謂的積分并不是移動手機用戶在運營商處獲得的真實積分，而是該網(wǎng)站隨機贈送的，“新用戶可免費獲贈一定的隨機專屬體驗積分”“分享送好禮活動將一次性贈送500積分”。
免費送積分，積分兌換真實的商品，難道真有“天上掉餡餅”的好事？記者選擇第一款商品“新款P70Pro高端配置”手機，點擊進入后，顯示有“5990元原價購買”和“立即兌換 積分即將到期”兩個按鈕，而網(wǎng)站推薦的是“立即兌換”。但無論選擇哪一種，最后都進入相同頁面，提醒填寫“收貨地址”。
記者填寫地址提交后，“積分兌換”終于露出了真面目：該款手機原價5990元，所謂的50000積分只能抵扣5001元，需要通過支付寶另外支付989元，收款單位是“深圳市小眾財稅有限公司”。
有專業(yè)人士提醒，不足千元不可能買到這種高檔手機，最終結果要么收到的手機“貨不對板”，要么根本就不會發(fā)貨，白白被騙989元，所謂的“積分兌換”短信其實就是詐騙短信，千萬不要相信。
