中國消費者報北京訊（記者司宇萌）2月18日，索菲亞在廣州舉辦“5A家•放心選”為主題的“中國定制家5A標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會”。會上，索菲亞宣布，索菲亞連同中國林科院等18家知名研究機構(gòu)、高校、頭部企業(yè)，共同起草制定5A標(biāo)準(zhǔn)（T/CNFPIA 3037—2024《定制木質(zhì)柜質(zhì)量分級》）。
本次發(fā)布會聚焦行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展與消費者權(quán)益保護，為此，索菲亞聯(lián)合芝華仕、老板電器、舒達、喜臨門、意斯特、美的、松下、飛利浦等多家領(lǐng)軍品牌共同成立“放心品牌聯(lián)盟”，為消費者打造透明、健康、高品質(zhì)的家居消費環(huán)境。索菲亞家居集團副總裁朱亦進表示，索菲亞作為先行者將率先執(zhí)行中國定制家5A標(biāo)準(zhǔn)，并呼吁所有同行加入，共同執(zhí)行5A標(biāo)準(zhǔn)，攜手推動行業(yè)品質(zhì)升級。他強調(diào)，通過樹立“做定制，認(rèn)準(zhǔn)5A標(biāo)準(zhǔn)”的理念，將幫助消費者建立更加系統(tǒng)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)知。
索菲亞家居集團總裁王兵、國家林草局產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃院教授級高工張忠濤、廣東省打假協(xié)會秘書長覃團安、廣東省定制家居協(xié)會執(zhí)行秘書長羅子勤、索菲亞家居研究院院長葉曉勇等出席活動。
中國定制家5A標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會暨放心品牌聯(lián)盟啟動儀式。 資料圖片
聚焦消費痛點，5A標(biāo)準(zhǔn)為家居消費護航
葉曉勇表示，5A標(biāo)準(zhǔn)對消費用戶更友好，是基于新居場景、收納場景、潮濕場景、長久使用等消費用戶全生命周期而考量制定的，是基于索菲亞前期發(fā)布的“超一級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”再次迭代升級。他進一步解讀，5A標(biāo)準(zhǔn)從高標(biāo)準(zhǔn)的角度圍繞環(huán)保性、耐用性、五金性能、封邊性能4大維度、14項核心質(zhì)量指標(biāo)提出了具體化的產(chǎn)品質(zhì)量要求。
張忠濤教授指出：“5A標(biāo)準(zhǔn)是政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同的典范，既‘守底線’又‘拉高線’，我們通過這種質(zhì)量分級，拉開我們產(chǎn)品的品質(zhì)，讓品質(zhì)的表征能直接在消費者比較明白的量化指標(biāo)上獲得體現(xiàn)。將推動木質(zhì)定制柜從‘中國產(chǎn)品’向‘中國標(biāo)準(zhǔn)’跨越?！?/p>
根據(jù)2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，售后服務(wù)、合同糾紛、質(zhì)量問題位列投訴原因前三；在具體商品投訴中，家具投訴量為33,822件，同比增長20.95%。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“以次充好”“環(huán)保造假”“貨不對板”“售后推諉”等是影響家居消費滿意度的核心痛點、難點。5A標(biāo)準(zhǔn)的推出有望解決這些痛點，會讓消費者有更多知情權(quán)和選擇權(quán)。當(dāng)前消費結(jié)構(gòu)正在重構(gòu)，品質(zhì)消費已成消費行為新標(biāo)尺。消費者愈發(fā)希望在合理預(yù)算內(nèi)，追求材質(zhì)、工藝、耐用性等品質(zhì)上限最優(yōu)解。
“放心品牌聯(lián)盟”共建行業(yè)生態(tài)
消費環(huán)境的優(yōu)化需要行業(yè)甚至產(chǎn)業(yè)企業(yè)間聯(lián)手進步。發(fā)布會上，“放心品牌聯(lián)盟”品牌代表芝華仕大中華區(qū)首席副總裁王兵、老板電器集團營銷副總裁徐偉達、舒達事業(yè)部總經(jīng)理朱波、喜臨門家具董事副總裁朱小華、意斯特董事長黃寶財、美的集團廣州中心總經(jīng)理王明智、松下中國智慧生活事業(yè)部營銷本部長蔡國金、飛利浦水健康事業(yè)部CEO Mr.Alex Rishoej就家居行業(yè)的高質(zhì)量規(guī)范發(fā)展、5A標(biāo)準(zhǔn)對行業(yè)的積極影響等主題進行了對話。嘉賓們認(rèn)為共建“放心品牌聯(lián)盟”可以通過資源共享、技術(shù)合作、推動創(chuàng)新等達到強強聯(lián)合，樹立行業(yè)標(biāo)桿，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升，讓消費者在選購家居產(chǎn)品時能夠更加省心、安心，為消費者帶來更多智能化、個性化的家居解決方案。
放心品牌聯(lián)盟圓桌論壇。 資料圖片
發(fā)布會現(xiàn)場，廣東省打假協(xié)會秘書長覃團安授予索菲亞“廣東省打假協(xié)會會員單位”榮譽牌匾。據(jù)悉，索菲亞家居作為定制家居行業(yè)的唯一代表，入圍2025廣東“3•15”消費維權(quán)打假工程。3月15日，由廣東“3•15”消費維權(quán)打假論壇組委會主辦，索菲亞家居承辦的廣東“3•15”消費維權(quán)打假論壇定制家居行業(yè)分論壇也將舉行。屆時，業(yè)界專家學(xué)者、定制家居上下游供應(yīng)鏈系統(tǒng)等代表將深度探討行業(yè)規(guī)范、消費者權(quán)益保護等議題。
廣東省打假協(xié)會會員單位授牌儀式。 資料圖片
朱亦進表示，未來，索菲亞將繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，與行業(yè)伙伴共筑透明、可信的家居消費生態(tài)，讓“中國標(biāo)準(zhǔn)”成為全球品質(zhì)的代名詞。
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