中國消費(fèi)者報北京訊（記者任震宇）1月22日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布了2025年消費(fèi)維權(quán)年主題：“共筑滿意消費(fèi)”。
中消協(xié)表示，“共筑滿意消費(fèi)”年主題的涵義是，各級消協(xié)組織要以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，助力消費(fèi)政策，傳播消費(fèi)知識，有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，切實(shí)肩負(fù)起消費(fèi)維權(quán)樞紐責(zé)任，推動提升消費(fèi)維權(quán)社會共治水平，為全方位提振消費(fèi)、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。具體來說：一是促進(jìn)高品質(zhì)消費(fèi)，讓消費(fèi)者對消費(fèi)內(nèi)容更滿意；二是促進(jìn)高質(zhì)量維權(quán)，讓消費(fèi)者對消費(fèi)過程更滿意；三是促進(jìn)高水平共治，讓消費(fèi)者對消費(fèi)環(huán)境更滿意。
中消協(xié)2025年消費(fèi)維權(quán)年主題活動有五大目標(biāo)，分別是：推進(jìn)社會共治，參與主體更具廣度；完善法律法規(guī)，制度保障更具力度；提升維權(quán)效能，糾紛處置更具速度；推動標(biāo)本兼治，監(jiān)督批評更具深度；保障消費(fèi)安全，消費(fèi)教育更具溫度。
為實(shí)現(xiàn)這五大目標(biāo)，圍繞“共筑滿意消費(fèi)”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計(jì)劃開展以下工作：一是大力開展年主題宣傳活動，不斷提升消費(fèi)維權(quán)年主題影響力，營造濃厚社會氛圍，廣泛傳播滿意消費(fèi)社會共治理念。二是聯(lián)動開展“3•15金秋購物節(jié) 消協(xié)護(hù)您消費(fèi)行”公益活動，聯(lián)合有關(guān)部門積極打造消費(fèi)新場景，推進(jìn)線下“無理由退貨”擴(kuò)面增效，讓老百姓消費(fèi)獲得感更強(qiáng)。三是探索研究中國消費(fèi)者綠色消費(fèi)指南，積極引導(dǎo)綠色低碳的生活理念和消費(fèi)方式，反對奢侈浪費(fèi)，推動降碳減污擴(kuò)綠。四是建好用好“全國消協(xié)智慧315”平臺，想方設(shè)法提高投訴和解率和投訴調(diào)解成功率，加強(qiáng)投訴咨詢數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用，切實(shí)發(fā)揮投訴大數(shù)據(jù)的研判預(yù)警作用。五是深化百城市消費(fèi)者滿意度測評結(jié)果應(yīng)用，大力推廣優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、提升消費(fèi)者滿意度的工作經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。六是組建高端智庫，探索與各理事單位聯(lián)辦、輪辦消費(fèi)論壇（大講堂），為高質(zhì)量建言咨政、增強(qiáng)消協(xié)話語權(quán)提供有力支撐。七是加強(qiáng)對全國消協(xié)組織比較試驗(yàn)工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)，發(fā)揮“消協(xié)幫您選”的參謀助手作用，提升消費(fèi)者信息檢索體驗(yàn)，穩(wěn)步提升消費(fèi)者的訪問量和使用率。八是積極推進(jìn)消費(fèi)民事公益訴訟工作，加強(qiáng)與人民法院、檢察院的溝通和協(xié)作，指導(dǎo)地方消協(xié)組織訴訟實(shí)踐。九是深入開展“消協(xié)組織建設(shè)年”行動，推動相關(guān)省市依法恢復(fù)消協(xié)組織，強(qiáng)化履職保障。十是加強(qiáng)與政府有關(guān)部門、行業(yè)組織、相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，調(diào)動各方參與消費(fèi)維權(quán)的積極性，用心用情用力推進(jìn)滿意消費(fèi)。
