中國消費者報北京訊（記者任震宇）1月22日，中國消費者協(xié)會公布了2025年消費維權年主題：“共筑滿意消費”。
中消協(xié)表示，“共筑滿意消費”年主題的涵義是，各級消協(xié)組織要以提升消費體驗為目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，有力有效履行保護消費者合法權益法定職責，切實肩負起消費維權樞紐責任，推動提升消費維權社會共治水平，為全方位提振消費、促進高質(zhì)量發(fā)展提供強勁動力。具體來說：一是促進高品質(zhì)消費，讓消費者對消費內(nèi)容更滿意；二是促進高質(zhì)量維權，讓消費者對消費過程更滿意；三是促進高水平共治，讓消費者對消費環(huán)境更滿意。
中消協(xié)2025年消費維權年主題活動有五大目標，分別是：推進社會共治，參與主體更具廣度；完善法律法規(guī)，制度保障更具力度；提升維權效能，糾紛處置更具速度；推動標本兼治，監(jiān)督批評更具深度；保障消費安全，消費教育更具溫度。
為實現(xiàn)這五大目標，圍繞“共筑滿意消費”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下工作：一是大力開展年主題宣傳活動，不斷提升消費維權年主題影響力，營造濃厚社會氛圍，廣泛傳播滿意消費社會共治理念。二是聯(lián)動開展“3•15金秋購物節(jié) 消協(xié)護您消費行”公益活動，聯(lián)合有關部門積極打造消費新場景，推進線下“無理由退貨”擴面增效，讓老百姓消費獲得感更強。三是探索研究中國消費者綠色消費指南，積極引導綠色低碳的生活理念和消費方式，反對奢侈浪費，推動降碳減污擴綠。四是建好用好“全國消協(xié)智慧315”平臺，想方設法提高投訴和解率和投訴調(diào)解成功率，加強投訴咨詢數(shù)據(jù)分析、應用，切實發(fā)揮投訴大數(shù)據(jù)的研判預警作用。五是深化百城市消費者滿意度測評結(jié)果應用，大力推廣優(yōu)化消費體驗、提升消費者滿意度的工作經(jīng)驗，持續(xù)營造安全放心的消費環(huán)境。六是組建高端智庫，探索與各理事單位聯(lián)辦、輪辦消費論壇（大講堂），為高質(zhì)量建言咨政、增強消協(xié)話語權提供有力支撐。七是加強對全國消協(xié)組織比較試驗工作的統(tǒng)籌指導，發(fā)揮“消協(xié)幫您選”的參謀助手作用，提升消費者信息檢索體驗，穩(wěn)步提升消費者的訪問量和使用率。八是積極推進消費民事公益訴訟工作，加強與人民法院、檢察院的溝通和協(xié)作，指導地方消協(xié)組織訴訟實踐。九是深入開展“消協(xié)組織建設年”行動，推動相關省市依法恢復消協(xié)組織，強化履職保障。十是加強與政府有關部門、行業(yè)組織、相關機構(gòu)的聯(lián)系溝通，調(diào)動各方參與消費維權的積極性，用心用情用力推進滿意消費。
