中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）寒假將至，1月6日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合山東省教育廳就中小學(xué)生參加校外培訓(xùn)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大家長警惕虛假宣傳，防止消費(fèi)陷阱，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。
認(rèn)清培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。廣大家長要認(rèn)清機(jī)構(gòu)辦學(xué)資質(zhì)，其中，非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書）等證明文件，并在辦學(xué)場所顯著位置公示。寒假期間，禁止開展或參與學(xué)科類培訓(xùn)。
選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。廣大家長可通過“校外培訓(xùn)家長端”APP，查詢、選擇證照齊全規(guī)范辦學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，密切關(guān)注各部門官方信息，可通過當(dāng)?shù)亟逃块T的政府信息公開欄，隨時(shí)查看校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“黑白名單”。
仔細(xì)簽訂培訓(xùn)合同。確定參加培訓(xùn)前，建議家長與相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂教育部和市場監(jiān)管總局聯(lián)合制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（2021年修訂版），而不只是做口頭約定。簽訂合同時(shí)，家長們要關(guān)注合同中是否詳細(xì)明確了培訓(xùn)的課程內(nèi)容、課時(shí)安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)收費(fèi)監(jiān)管方式等服務(wù)內(nèi)容；關(guān)注退費(fèi)條款，包括退費(fèi)的條件、退費(fèi)的計(jì)算方式、退費(fèi)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等；關(guān)注合同中是否存在“霸王條款”，如限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任的條款，如發(fā)現(xiàn)不合理?xiàng)l款，要及時(shí)提出異議并要求修改，如果機(jī)構(gòu)拒絕修改，則應(yīng)謹(jǐn)慎考慮，切勿簽訂存在“霸王條款”的合同，以免日后陷入維權(quán)困境。
通過正規(guī)渠道繳費(fèi)。若確定參加培訓(xùn)，請家長務(wù)必通過“校外培訓(xùn)家長端”APP進(jìn)行繳費(fèi)，切勿把資金轉(zhuǎn)入培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶（包括私人微信、支付寶等），避免“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等風(fēng)險(xiǎn)。在“校外培訓(xùn)家長端”APP上購買的培訓(xùn)服務(wù)均采取“一課一消”模式進(jìn)行監(jiān)管，上完課后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)起消課申請，家長確認(rèn)消課后，本節(jié)課的費(fèi)用將劃轉(zhuǎn)給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。需要提醒的是，如果機(jī)構(gòu)發(fā)起消課，超過7日家長沒進(jìn)行確認(rèn)，系統(tǒng)會(huì)視為家長確認(rèn)同意消課。繳費(fèi)流程是：家長使用手機(jī)號注冊（校外培訓(xùn)家長端）、首次登錄關(guān)聯(lián)孩子信息、查詢機(jī)構(gòu)及課程信息、線上繳費(fèi)并生成合同。當(dāng)前，有部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開通了先學(xué)后付功能，家長可以通過這種方式先上課后繳費(fèi)，既可以減少培訓(xùn)費(fèi)用一次性過多支出，也可以保障自身的合法權(quán)益。
警惕虛假宣傳陷阱。面對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“買年卡送課時(shí)”“大課包優(yōu)惠多更劃算”“充值贈(zèng)送”等促銷宣傳，家長不要盲目沖動(dòng)消費(fèi)，不要超時(shí)段、超限額支付培訓(xùn)費(fèi)用。教育部門規(guī)定，家長在支付培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，不要一次性支付時(shí)間跨度超過3個(gè)月或60課時(shí)的費(fèi)用，且不要超過5000元。
此外，山東省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，要自覺抵制違規(guī)競賽。凡未列入山東省教育廳發(fā)布的《面向中小學(xué)生的全省性競賽活動(dòng)名單（2023—2025年）》和《2024年面向中小學(xué)生的全國性競賽活動(dòng)在山東省備案通過名單》的，均屬違規(guī)舉辦的“黑競賽”，這些“黑競賽”組織者散布“競賽獲獎(jiǎng)有助升學(xué)”謠言，騙取家長錢財(cái)，肆意販賣焦慮。請廣大學(xué)生和家長理性看待參加競賽的意義和價(jià)值，共同抵制違規(guī)競賽。要合理安排假期生活。假期是孩子調(diào)整心態(tài)、自主成長的重要階段，也是父母與孩子建立深厚關(guān)系的好時(shí)機(jī)，家長要理智看待校外培訓(xùn)的作用，不參加隱形變異學(xué)科類培訓(xùn)，合理安排孩子的假期。避免盲目報(bào)班培訓(xùn)，勿用補(bǔ)習(xí)來替代親子時(shí)間，多增加一些體育活動(dòng)的時(shí)間，讓孩子充分享受假期的樂趣。
在選擇校外培訓(xùn)時(shí)，家長應(yīng)索要并保存好發(fā)票或其他消費(fèi)憑證。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)培訓(xùn)線索，可通過各地教育部門官網(wǎng)及微信公眾號公布開通的投訴舉報(bào)渠道監(jiān)督舉報(bào)；如涉及違規(guī)收退費(fèi)等消費(fèi)糾紛問題，應(yīng)及時(shí)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，也可登錄全國消協(xié)智慧315平臺(tái)投訴或向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織尋求幫助，維護(hù)自身合法權(quán)益。
