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中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）大數(shù)據(jù)殺熟、超范圍收集用戶信息等一系列問題讓消費(fèi)者苦不堪言，但礙于信息不對稱，消費(fèi)者往往很難獲得有效證據(jù)去維護(hù)自身權(quán)益。近日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室秘書局、工業(yè)和信息化部辦公廳、公安部辦公廳、市場監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展“清朗?網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（以下簡稱《通知》），進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理，自即日起至2025年2月14日，將開展“清朗•網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)。

《通知》要求，專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等問題。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要構(gòu)建“信息繭房”防范機(jī)制，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性；嚴(yán)禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶沉迷；不得強(qiáng)制要求用戶選擇興趣標(biāo)簽，不得將違法和不良信息記入用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息，不得超范圍收集用戶個(gè)人信息用于內(nèi)容推送。

平臺(tái)要全面公示熱搜榜單算法原理，提升榜單透明度和可解釋性；完善榜單日志留存，提高榜單算法原理可驗(yàn)證性；健全水軍刷榜、水軍賬號(hào)等違規(guī)行為、賬號(hào)檢測識(shí)別技術(shù)手段，嚴(yán)管不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱榜單、炒作熱點(diǎn)行為。

天使投資人、資深人工智能專家郭濤對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，在當(dāng)前大模型技術(shù)快速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題的治理顯得尤為重要。這不僅關(guān)乎數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，也涉及到公平交易和市場競爭的公正性。與以往相比，此次專項(xiàng)行動(dòng)更加注重從技術(shù)和制度層面解決長期存在的問題，如大數(shù)據(jù)殺熟，通過加強(qiáng)監(jiān)管和技術(shù)手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對算法濫用的有效遏制。

“從專業(yè)角度來看，防止算法濫用需要構(gòu)建一個(gè)多層次的防護(hù)體系。首先，應(yīng)加強(qiáng)算法透明度，讓用戶了解算法決策的邏輯和依據(jù)；其次，建立健全算法倫理審查機(jī)制，確保算法設(shè)計(jì)和應(yīng)用符合社會(huì)公德和法律法規(guī)；再次，利用技術(shù)手段減少數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提升算法的公平性和準(zhǔn)確性。此外，還應(yīng)鼓勵(lì)開發(fā)更多具有正向激勵(lì)作用的算法，促進(jìn)健康競爭和創(chuàng)新發(fā)展?！惫鶟缡钦f。

郭濤認(rèn)為，本次專項(xiàng)行動(dòng)對消費(fèi)者而言意味著更加透明和公正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。它有助于消除信息不對稱，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也能增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信任感。對于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，這將成為推動(dòng)其自我完善和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。長期來看，這將促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更加穩(wěn)定和可預(yù)測的市場環(huán)境。

中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長袁帥對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，與以往的治理行動(dòng)相比，此次專項(xiàng)行動(dòng)在廣度和深度上都進(jìn)行了拓展。它不僅關(guān)注了大數(shù)據(jù)殺熟等老生常談的問題，還涵蓋了同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益等新的典型問題。這些問題都是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法應(yīng)用中存在的突出問題，對用戶體驗(yàn)、市場秩序和社會(huì)穩(wěn)定都產(chǎn)生了不良影響。

袁帥認(rèn)為，此次專項(xiàng)行動(dòng)是在大模型加速發(fā)展的背景下，針對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法存在的一系列典型問題而開展的一次重要治理行動(dòng)。其意義在于，通過深化算法綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行為，保障用戶的合法權(quán)益，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。