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          國家市場監(jiān)督管理總局主管

          中國消費者協(xié)會主辦

          維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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          讓“任性驢友”為救援買單當(dāng)成常態(tài)
          2024-11-25 13:54 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:楊玉龍

          近日,江西5名“驢友”違規(guī)進入未開發(fā)區(qū)域探險被困,救援人員經(jīng)過18個小時搜救將5人全部救出,最終這5人共同承擔(dān)了兩萬元救援費用。這也是江西省首次對違規(guī)探險造成公共資源浪費的行為進行追責(zé)罰款。目前,在全國各地針對“任性驢友”的有償救援多次發(fā)生?!熬仍摬辉撌召M”幾乎是每場山岳救援都會觸發(fā)的公共議題。(據(jù)11月20日《北京晚報》報道)

          《旅游法》規(guī)定,“旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時,有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)進行及時救助。旅游者接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后,應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用。”在一項“驢友不走‘尋常路’,救援費用誰買單?”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中,94.5%的網(wǎng)友投給了“旅游者應(yīng)當(dāng)支付由個人承擔(dān)的救援費用”。

          可見,有償救援有著法律和民意支持。

          戶外探險本身具有一定的風(fēng)險性,對于參與者來講,理應(yīng)增強法律意識和安全意識。畢竟,收費與否,自己都是第一安全責(zé)任人,一旦意外發(fā)生,“驢友”自身無疑是“最受傷”的一方,嚴重的甚至可能喪命。

          相關(guān)景區(qū)也應(yīng)盡到管理責(zé)任。旅游景區(qū)中,如果“驢友”無重大過錯或違規(guī)行為,在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的政府施救成本當(dāng)然應(yīng)由景區(qū)或地方政府財政負擔(dān)。反之,對“禁止攀爬野山”的警示牌置若罔聞,能夠預(yù)見也應(yīng)當(dāng)預(yù)見行為的危險,還不顧自己的安全和社會利益貿(mào)然行之,牽涉到有償救援,必然要由游客自身承擔(dān)。對于景區(qū)而言,應(yīng)當(dāng)加強消費提示和安全管理。

          組織者應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定,旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,人民法院予以支持。因此,強化活動發(fā)起者和組織者的責(zé)任意識,督促其更好地落實安全責(zé)任,至關(guān)重要。

          當(dāng)然,更重要的是規(guī)范有償救援?!栋不帐÷糜螚l例》規(guī)定,在禁止通行、沒有道路通行的區(qū)域,任何單位或者個人不得違反規(guī)定開展風(fēng)險性較高的旅游活動。違反這一規(guī)定發(fā)生旅游安全事故產(chǎn)生的救援費用,應(yīng)當(dāng)由旅游活動組織者及被救助人相應(yīng)承擔(dān)。終歸來講,游客應(yīng)當(dāng)對自身的行為負責(zé),不能因任性給他人和社會增添負擔(dān)。(楊玉龍


          責(zé)任編輯:溫馨寧