外賣騎手家庭遭遇重大變故，無奈帶著孩子送外賣；三單全白跑，還摔了兩跤，騎手崩潰大哭；女騎手深夜送餐，車輛被盜后大哭……在短視頻平臺上，這些“外賣騎手”的遭遇贏得了不少網(wǎng)友的同情，然而，其中一些視頻被媒體或警方證實是博主利用“騎手人設(shè)”擺拍的虛假視頻。（據(jù)《工人日報》11月8日報道）
博主們通過擺拍“苦情”短視頻，刻意營造悲慘氛圍，誘導(dǎo)觀眾點贊、關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，甚至打賞。這種行為不僅是對騎手形象的抹黑，更是對公眾善良情感的踐踏和惡意消費，嚴重污染網(wǎng)絡(luò)空間。長此以往，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)這些感人至深的故事不過是精心設(shè)計的劇本時，真正的苦難者將如何獲得應(yīng)有的關(guān)注與幫助？信任的橋梁一旦崩塌，重建將異常艱難。
顯而易見，面對賣慘營銷亂象，單純依靠道德譴責(zé)顯然遠遠不夠，必須從制度層面入手，加大違規(guī)成本，讓試圖通過此類手段獲利者付出沉重的代價。
平臺責(zé)任不可推卸。作為內(nèi)容發(fā)布的第一道門檻，短視頻平臺應(yīng)承擔(dān)起主體責(zé)任，建立健全內(nèi)容審核機制，利用人工智能與人工審核相結(jié)合的方式，對上傳內(nèi)容進行嚴格篩查。對于發(fā)現(xiàn)的虛假內(nèi)容，不僅要立即下架，更要對發(fā)布賬號進行嚴厲處罰，包括但不限于限流、封禁賬號、追究法律責(zé)任等。同時，平臺應(yīng)公開透明地展示處罰案例，形成震懾效應(yīng)，讓試圖違規(guī)者望而卻步。
法律法規(guī)需與時俱進。當(dāng)前，雖然《網(wǎng)絡(luò)安全法》《廣告法》等法律法規(guī)對虛假宣傳有一定規(guī)定，但短視頻領(lǐng)域的賣慘營銷行為顯然超出一般經(jīng)營范疇。因此，立法部門應(yīng)進一步加快立法進程，針對網(wǎng)絡(luò)短視頻的特點，制定更為細致、更具操作性的法律法規(guī)，明確界定賣慘營銷的行為特征、法律責(zé)任及處罰標(biāo)準，為執(zhí)法提供有力依據(jù)。
執(zhí)法部門應(yīng)重拳出擊。法律的生命力在于實施，執(zhí)法部門應(yīng)加大對賣慘營銷行為的打擊力度，對違法者依法嚴懲，公開曝光典型案例，形成強大的輿論壓力和法律威懾力。同時，建立跨部門協(xié)作機制，加強信息共享，形成快速反應(yīng)體系，確保一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，能夠迅速響應(yīng)、有效處置。
遏制賣慘營銷，也離不開公眾的積極參與。每一位網(wǎng)民都應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的守護者，提高辨別能力，學(xué)會從內(nèi)容邏輯、拍攝手法、情感表達等多方面分析視頻的真實性。遇到疑似虛假內(nèi)容時，要勇于發(fā)聲、積極舉報，讓賣慘營銷無處遁形。同時，政府和社會組織應(yīng)加強對公眾的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升大眾對虛假信息的免疫力，營造良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
賣慘營銷看似是個別現(xiàn)象，實則反映出部分網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者價值觀扭曲、道德底線失守的問題。遏制這一現(xiàn)象，既需要法律的剛性約束，也需要平臺的主動作為，更離不開公眾的自覺抵制與積極參與。只有當(dāng)違規(guī)成本足夠高，讓試圖通過賣慘獲利者得不償失，才能真正凈化網(wǎng)絡(luò)空間，讓網(wǎng)絡(luò)成為傳遞溫暖、促進社會進步的強大力量。（余明輝）
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