中國消費者報上海訊（記者劉浩）明明沒有債務(wù)糾紛，手機卻莫名收到催收短信，這種虛假的騷擾短信是否侵犯用戶的隱私權(quán)？短信服務(wù)提供者是否應(yīng)擔(dān)責(zé)？記者近日從上海市寶山區(qū)人民法院（以下簡稱上海寶山法院）獲悉，近日，該院審結(jié)了一起隱私權(quán)、個人信息保護糾紛案，因短信服務(wù)提供者未盡到審慎義務(wù)，依法判決短信服務(wù)提供者與短信內(nèi)容提供者承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。
據(jù)了解，2023年10月20日，余先生收到一則短信：【XX資產(chǎn)】余XX，目前最新欠款：27911元，現(xiàn)申請?zhí)厥鉁p免還9431元即可結(jié)清賬戶，提供結(jié)清證明。減免有效時間截止2023年10月21日上午10點。過期將永久取消此權(quán)益，并追責(zé)全款，追究其法律責(zé)任，詳詢XXXX，退訂回“T”。
余先生心生疑惑，自己與短信中的“XX資產(chǎn)”之間無任何業(yè)務(wù)往來，也不存在任何債務(wù)糾紛，為何會收到這樣的短信？隨后，余先生在網(wǎng)站上查詢到短信號碼的持有人為某信息公司。經(jīng)過該信息公司披露，余先生發(fā)現(xiàn)該條短信的發(fā)送內(nèi)容來源于某科技公司。
余先生認為，科技公司和信息公司的行為已經(jīng)影響了自己的生活，侵害了自己的隱私權(quán)和個人信息。在與兩公司溝通道歉等事宜未果后，余先生將科技公司、信息公司訴至寶山區(qū)人民法院，請求判令二被告停止侵權(quán)、書面賠禮道歉并賠償其維權(quán)所支出的交通費、住宿費共計900余元。
庭審中，被告信息公司辯稱，信息公司具備合法開展短信發(fā)送的資質(zhì)，是短信服務(wù)的提供者。科技公司作為信息公司的客戶，是短信內(nèi)容的提供者。信息公司將涉案短信號碼提供給科技公司使用，并根據(jù)科技公司提供的信息向原告發(fā)送催收短信，用途合法。
此外，涉案短信附有短信行業(yè)發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)要求“退訂回‘T’”，余先生有自主選擇是否接受短信服務(wù)的權(quán)利，符合互聯(lián)網(wǎng)平臺運作模式的信息推送特征。因此，信息公司不存在侵權(quán)行為。退而言之，即使信息公司確實存在一定的侵權(quán)行為，其對余先生所造成的侵權(quán)后果也極其輕微，主觀上也不存在故意，無需承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，信息公司請求法院駁回原告余先生的全部訴訟請求。
被告科技公司經(jīng)法院合法傳喚，無故未到庭參與訴訟。為查明案件事實，經(jīng)原告余先生申請，法院依法追加“XX資產(chǎn)”的運營者某資產(chǎn)公司作為第三人。第三人資產(chǎn)公司述稱，原告余先生截至目前并未在其處存在欠款。
寶山區(qū)人民法院經(jīng)審理認為，科技公司未經(jīng)余先生本人同意，通過信息公司向余先生所持有的手機號發(fā)送內(nèi)容不實的催收類短信，對于余先生的私人生活造成了影響，侵犯了原告的隱私權(quán)和個人信息?？萍脊緫?yīng)承擔(dān)停止侵害、賠禮道歉并賠償損失的侵權(quán)責(zé)任。
信息公司明知來自科技公司的短信是催收類短信，在未做事先審查的情況下仍然對外發(fā)送，導(dǎo)致余先生的隱私權(quán)及個人信息受到侵犯。信息公司作為短信服務(wù)提供者，在未能舉證證明其盡到審慎義務(wù)的前提下，應(yīng)當(dāng)與短信內(nèi)容提供者承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任。
據(jù)此，余先生要求信息公司停止侵權(quán)并書面賠禮道歉，應(yīng)依法予以支持，對于余先生的經(jīng)濟損失，信息公司應(yīng)當(dāng)與科技公司共同承擔(dān)賠償責(zé)任。
綜上，寶山區(qū)人民法院依法判決被告科技公司和被告信息公司停止侵權(quán)，以書面形式向余先生賠禮道歉，并賠償余先生維權(quán)費用900余元。
一審判決后，當(dāng)事人均服判息訴，該案已生效。
（以上人名為化名）
法官說法：
消費者要提高個人信息保護意識
作為短信的接收者，消費者可以及時清理、退訂不必要的訂閱信息。對于未訂閱的騷擾短信，可以向短信服務(wù)提供者以及相應(yīng)平臺投訴，要求采取措施予以制止，也可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心進行舉報。如果發(fā)現(xiàn)存在電信詐騙的犯罪線索，可及時向公安部門進行舉報。
此外，消費者應(yīng)提高個人信息保護意識，不隨意留下電話號碼，不注冊、瀏覽不必要的網(wǎng)站、APP、商家會員等，以減少個人信息泄露的風(fēng)險。
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