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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬(wàn)曉東）針對(duì)近期八達(dá)嶺機(jī)場(chǎng)集中出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛及其他問題工單，近日，北京市延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合延慶區(qū)科信局共同前往八達(dá)嶺機(jī)場(chǎng)召開約談會(huì)。北京八達(dá)嶺機(jī)場(chǎng)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人、主要駐場(chǎng)通航企業(yè)、部分營(yíng)銷企業(yè)參加了會(huì)議。

會(huì)上，北京八達(dá)嶺機(jī)場(chǎng)管理有限公司介紹了機(jī)場(chǎng)主辦方的管理情況。駐場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方首航直升機(jī)、精功通航、京華通航、華遠(yuǎn)通航、翼云通航分別就本公司直升機(jī)業(yè)務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行介紹。北京市延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)科信局分別就近期工單主要反映的噪聲污染、安全須知告知、場(chǎng)地設(shè)施、工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣、宣傳收費(fèi)等問題對(duì)企業(yè)提出要求，以達(dá)到加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范對(duì)外宣傳、提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

約談會(huì)上，延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要求機(jī)場(chǎng)方面要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，建立完善駐場(chǎng)企業(yè)臺(tái)賬，暢通投訴處理渠道，如遇相關(guān)問題，及時(shí)聯(lián)系駐場(chǎng)通航負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。在服務(wù)方面，各駐場(chǎng)通航企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的教育培訓(xùn)，如遇矛盾做好溝通解釋工作，對(duì)外交易應(yīng)統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬至公司賬戶，避免出現(xiàn)私下交易行為。在安全方面，應(yīng)加強(qiáng)直升機(jī)駕駛員、教練員資質(zhì)管理，同游客逐一簽訂責(zé)任書，明確告知禁忌事項(xiàng)及安全須知。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)《廣告法》《價(jià)格法》的學(xué)習(xí)，對(duì)外宣傳真實(shí)準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)。

延慶區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步加強(qiáng)同相關(guān)部門和屬地協(xié)作，不斷規(guī)范八達(dá)嶺機(jī)場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，助力提升八達(dá)嶺長(zhǎng)城直升機(jī)旅游服務(wù)品質(zhì)，共同打造延慶低空經(jīng)濟(jì)的新名片。