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中國消費(fèi)者報(bào)南京訊 健康消費(fèi)是老年人關(guān)注的重要領(lǐng)域，近年來，一些不良商家利用老年人對(duì)健康的重視且辨別能力有限，通過夸大產(chǎn)品功能，誘導(dǎo)老年人消費(fèi)。近日，江蘇省連云港市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)幫助一位69歲的消費(fèi)者處理了一起有關(guān)健康產(chǎn)品的投訴，幫助消費(fèi)者成功獲賠5萬元。這一投訴不僅涉及老年人關(guān)注的“富氫水”，還與水桶的安全使用密切相關(guān)。

據(jù)了解，2023年6月，連云港市消費(fèi)者鄭女士從鄰居處聽說了一種“氫氣水”，宣稱人喝了會(huì)提高免疫力，增加人體的鈣、鐵、鋅、硒等元素，特別是對(duì)患有高血壓、糖尿病的人群有很好的治療效果，鄭女士還與鄰居一起去聽了課。幾次課聽下來，“講課專家”把“富氫水”說得天花亂墜，鄭女士動(dòng)了心，認(rèn)為自己有高血壓，家里老伴患有糖尿病，即便沒有任何效果，也就當(dāng)買了礦泉水喝。抱著試試看的心態(tài)，鄭女士花費(fèi)600元買了46桶水，約定從鄰居家提貨。

“富氫水”水桶。資料圖片

但水沒喝多少，裝著“富氫水”的水桶竟然爆炸了，鄭女士受傷住院。

據(jù)鄭女士回憶，今年3月29日晚上，她從鄰居家拿了一桶20公斤的富氫水?；丶液螅阉胺旁诘厣?，因?yàn)榈孛娌黄剑巴岬沽?，就在她伸手去扶水桶時(shí)，水桶突然爆炸。劇烈的沖擊波將鄭女士推倒在自家的大門上，隨即就出現(xiàn)頭昏眼花、耳鳴的情況，手上都是血，手臂、腿部多處受傷。鄭女士說，當(dāng)時(shí)水桶被炸得粉碎，碎片飛了很遠(yuǎn)，鄰居夫妻倆將她送到了醫(yī)院，當(dāng)時(shí)醫(yī)院檢查說骨頭沒有受傷，就回家了。在家休息兩天后，鄭女士還是渾身疼痛，心慌、頭暈、耳鳴、想吐，無奈之下再次住院觀察治療。

鄭女士身上的外傷。資料圖片

鄭女士表示，富氫水桶的爆炸，給自己的身體和心理都造成了很大創(chuàng)傷，現(xiàn)在想起來還后怕，且自己年事已高，估計(jì)以后都會(huì)有后遺癥。

接到投訴后，連云港市消保委高度重視，立即展開調(diào)查。鄭女士的鄰居稱，自己跟鄭女士和“富氫水”的銷售方均沒有利益關(guān)系，只是幫忙代拿水，“富氫水”和水桶均由富氫水機(jī)的銷售方提供。根據(jù)相關(guān)信息，連云港市消保委聯(lián)系到富氫水機(jī)的銷售方“青島海潔爾凈水設(shè)備有限公司”和水桶的生產(chǎn)廠家“浙江宏遠(yuǎn)環(huán)保科技有限公司”的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

由于兩家企業(yè)均在外地，連云港市消保委通過視頻連線的方式組織涉訴方進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。調(diào)查中，富氫水機(jī)銷售方負(fù)責(zé)人表示，自己一直在關(guān)注此事，此前也已與水桶廠各出1000元慰問投訴人，至于后續(xù)的住院費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)，可以走水桶廠家的保險(xiǎn)。而有關(guān)有降“三高”、治療糖尿病等作用的宣傳，指的是氫分子的調(diào)理作用，從未承諾“富氫水”可以治病。水桶的生產(chǎn)廠家代表在視頻調(diào)解時(shí)稱，他們有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證，事故桶的型號(hào)為7.2升，灌裝容量不得超過15斤，如果投訴人拿的是一桶20公斤的水，則超過了公司產(chǎn)品的額定容量，水桶上應(yīng)有說明。

富氫水機(jī)銷售方“青島海潔爾凈水設(shè)備有限公司”提供的企業(yè)資質(zhì)。資料圖片

水桶生產(chǎn)廠家“浙江宏遠(yuǎn)環(huán)?？萍加邢薰尽碧峁┑钠髽I(yè)資質(zhì)。資料圖片

連云港市消保委投訴部主任單曉生表示，銷售方宣稱富氫水具有治療疾病、增強(qiáng)免疫力、防病抗衰等作用，涉嫌虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；同時(shí)，富氫水桶是特殊的壓力桶，銷售方應(yīng)盡說明和警示義務(wù)，比如提示不要超過額定容量取水、不能劇烈碰摔等。水桶爆炸無論是水的原因還是桶的質(zhì)量問題，均導(dǎo)致了消費(fèi)者受傷，《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)先行賠付給消費(fèi)者，再向保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。經(jīng)多次調(diào)解，雙方終于達(dá)成賠償協(xié)議，賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等共計(jì)5萬元。

連云港市消保委指出，市場(chǎng)上所謂的“富氫水”，是指含有微量氫分子的飲用水。銷售商在介紹產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)引用各類與氧氣、氫氣相關(guān)的資料，打“擦邊球”暗示產(chǎn)品功效，消費(fèi)者切勿輕易相信。《食品安全法實(shí)施條例》規(guī)定，對(duì)保健食品之外的其他食品，不得聲稱具有保健功能。食品若要宣傳保健功能，須申請(qǐng)為“保健食品”，相關(guān)療效或功能要經(jīng)過審批認(rèn)可。否則，不論是“富氫水”還是“富氧水”，宣傳其有某種功效均涉嫌違法。

同時(shí)，連云港市消保委提醒廣大老年消費(fèi)者，應(yīng)警惕各類保健公司提供的講座、免費(fèi)旅游等活動(dòng)。面對(duì)各種營銷宣傳，要保持清醒的頭腦，牢記“沒有免費(fèi)的午餐”；面對(duì)保健品、保健器材、理財(cái)投資、養(yǎng)老公寓產(chǎn)業(yè)等廣告，要有自我辨別意識(shí)。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)向相關(guān)部門或消保委組織舉報(bào)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。（薛晶晶）