中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（張春環(huán) 江小劍 記者張文章）7月上旬，福建省廈門市市場(chǎng)監(jiān)管部門正式發(fā)布《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與管理規(guī)范》《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)服務(wù)專員工作與管理規(guī)范》《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量提升工作指南》等系列標(biāo)準(zhǔn)，為產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要支撐。
質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施由組織、政策、相關(guān)法律與監(jiān)管框架組成，確保商品和服務(wù)質(zhì)量、安全和環(huán)境可靠性的一個(gè)完整系統(tǒng)，主要依賴于計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等。市場(chǎng)監(jiān)管總局等5部委《關(guān)于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升的指導(dǎo)意見》明確提出要深入開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升行動(dòng)，充分釋放質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施效能，實(shí)現(xiàn)上中下游各環(huán)節(jié)質(zhì)量聯(lián)動(dòng)發(fā)展，點(diǎn)線面各層級(jí)質(zhì)量協(xié)同共進(jìn)，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升新格局基本形成。目前，全國(guó)基于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)，開展供應(yīng)鏈質(zhì)量提升活動(dòng)指南標(biāo)準(zhǔn)仍是空白，平臺(tái)建設(shè)與管理規(guī)范和服務(wù)專員工作與管理規(guī)范也不夠完善，因此提出制定質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)恰合時(shí)宜。
其中，《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與管理規(guī)范》規(guī)范了組織機(jī)構(gòu)、工作模式、資源（資金）保障以及服務(wù)平臺(tái)與技術(shù)能力等方面的建設(shè)要求，總結(jié)提煉線上服務(wù)與線下服務(wù)要求，細(xì)化明確了服務(wù)平臺(tái)服務(wù)功能內(nèi)容?！顿|(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)服務(wù)專員工作與管理規(guī)范》建立企業(yè)需求對(duì)接、服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)兩方面工作機(jī)制，梳理服務(wù)專員開展工作的全流程，并根據(jù)實(shí)際工作，細(xì)化每個(gè)節(jié)點(diǎn)工作內(nèi)容。《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量提升工作指南》按照“基礎(chǔ)支撐、顧客滿意、協(xié)同合作、持續(xù)改進(jìn)”的基本原則，構(gòu)建“鏈長(zhǎng)組織、鏈主引領(lǐng)、鏈員協(xié)同、部門聯(lián)動(dòng)、基礎(chǔ)支撐、技術(shù)賦能”的工作模式，以分級(jí)分類的方式梳理和分析產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的質(zhì)量瓶頸，并通過(guò)開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)工作，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量水平。
廈門市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)開展至今，取得了豐碩的成果：在福建省率先建設(shè)并完善市級(jí)“e鷺協(xié)同”線上平臺(tái)；打造“1+3+N”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；搭建專家?guī)?、服?wù)專員庫(kù)、企業(yè)人才庫(kù)；在各區(qū)局和23個(gè)基層所配置質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)人員；為服務(wù)對(duì)象量身定制、提供個(gè)性化質(zhì)量技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目1500余項(xiàng)；開展10余類領(lǐng)域質(zhì)量管理公益診斷；向企業(yè)提出質(zhì)量改進(jìn)提升建議300余條；針對(duì)5條光電顯示產(chǎn)業(yè)鏈，分級(jí)分類形成質(zhì)量瓶頸圖譜，厘清區(qū)域重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置和質(zhì)量瓶頸，確定產(chǎn)業(yè)協(xié)同質(zhì)量提升的重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)企業(yè)和關(guān)鍵指標(biāo)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證等手段提升管理能力，構(gòu)建完整有效的供應(yīng)鏈質(zhì)量保證體系。
這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)當(dāng)前行之有效的工作模式、經(jīng)驗(yàn)方法、實(shí)踐成果以及存在問(wèn)題進(jìn)行歸納、總結(jié)與改進(jìn)，結(jié)合廈門積極實(shí)踐探索質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與成果，總結(jié)提煉為標(biāo)準(zhǔn)化文件。這系列標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，有助于推進(jìn)廈門市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，從而為各類企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈等提供更加優(yōu)質(zhì)高效的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)奠定重要基礎(chǔ)。
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