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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（記者顧艷偉）5月29日，由云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)和廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合成立的滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟，發(fā)布簡(jiǎn)化酒店電視操作倡議，呼吁廣大酒店（民宿）經(jīng)營(yíng)者、電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)化電視操作、優(yōu)化收視服務(wù)，提升消費(fèi)者的住宿體驗(yàn)舒適度和住宿滿意度。

滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟在倡議中提出，云南、貴州、廣西是消費(fèi)者喜愛(ài)的熱門(mén)旅游目的地，往來(lái)游客人數(shù)居全國(guó)前列。酒店電視作為酒店（民宿）客房的標(biāo)配，其操作便捷性直接影響到消費(fèi)者的住宿體驗(yàn)舒適度和滿意度。部分酒店（民宿）電視存在操作復(fù)雜、流程繁瑣的問(wèn)題，不僅降低住宿體驗(yàn)感，也影響酒店的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。

滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟為此呼吁廣大酒店（民宿）經(jīng)營(yíng)者和電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)商秉承以消費(fèi)者為中心的消費(fèi)理念，通過(guò)使用IPTV等合規(guī)電視直播服務(wù)、改造內(nèi)部傳輸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高清數(shù)字電視呈現(xiàn)、定制電視系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客房通電電視自動(dòng)開(kāi)機(jī)等有效措施，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者方便快捷地收看電視直播高清節(jié)目，讓消費(fèi)者感受到“賓至如歸”。同時(shí)，希望各大電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)縮短開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)、升級(jí)換代遙控器以實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控看電視、推進(jìn)機(jī)頂盒和電視機(jī)一體化、提供優(yōu)質(zhì)文旅視聽(tīng)節(jié)目等具體措施，讓電視收看操作更簡(jiǎn)易、電視收看內(nèi)容更豐富，逐步提升消費(fèi)者的收視滿意度。

滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟認(rèn)為，每一家酒店（民宿）均代表著所在城市的名片和人文精神。唯有完善服務(wù)細(xì)節(jié)、提供個(gè)性化的酒店服務(wù)才能獲得消費(fèi)者的好評(píng)，才能呈現(xiàn)城市的人文魅力。期望廣大酒店（民宿）經(jīng)營(yíng)者秉持“賓客至上”的理念，主動(dòng)關(guān)注、了解消費(fèi)者的需求和喜好，提供個(gè)性化服務(wù)。可根據(jù)賓客的觀看歷史推薦節(jié)目，提供多種語(yǔ)言、獨(dú)具特色、內(nèi)容豐富的電視節(jié)目，提供電視操作指南和教學(xué)視頻二維碼等，也可以更新設(shè)備，引進(jìn)智能化操作為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)視聽(tīng)空間，以提升消費(fèi)者滿意度和獲得感。

滇黔桂消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟希望酒店（民宿）經(jīng)營(yíng)者和電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)配合國(guó)家治理酒店電視操作復(fù)雜化工作，并積極響應(yīng)此次倡議，認(rèn)真審視并改進(jìn)酒店電視服務(wù)中存在的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“開(kāi)機(jī)看直播頻道”。呼吁有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定統(tǒng)一的電視操作界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)酒店（民宿）經(jīng)營(yíng)者采用符合標(biāo)準(zhǔn)的電視設(shè)備，讓簡(jiǎn)化操作更具標(biāo)準(zhǔn)化。廣大消費(fèi)者如遇到酒店（民宿）電視操作復(fù)雜等收視體驗(yàn)不佳的問(wèn)題，可向酒店提出合理的要求，也可向當(dāng)?shù)貜V電、文旅及消費(fèi)者組織投訴反饋，依法、理性維護(hù)自身合法權(quán)益，讓全社會(huì)共同努力，推動(dòng)和諧、清朗的消費(fèi)環(huán)境。