中國消費者報北京訊（裴新軍 記者孟剛）“這要是在往常，這么多的變更業(yè)務(wù)怎么也得一兩個月才能辦下來，誰曾想你們專門給我開辟了綠色服務(wù)通道，把70多筆變更申請捆綁打包，僅用兩天時間就把24家藥店的所有變更事項全辦好了，真是出乎我的預(yù)料。”近日，顧先生把一面印有“服務(wù)熱情周到，業(yè)務(wù)精湛高效”字樣的錦旗交到北京市通州區(qū)市場監(jiān)管局工作人員手中。
北京市通州區(qū)市場監(jiān)管局工作人員上門了解情況。裴新軍/攝
顧先生從事藥品和醫(yī)療器械銷售工作多年，目前在通州區(qū)共開設(shè)了24家連鎖藥店，最近因?qū)嶋H情況發(fā)生變化需要將所有的藥店變更企業(yè)名稱、負責(zé)人和質(zhì)量負責(zé)人?！拔覀兊墓ぷ魅藛T在接待顧先生咨詢過程中了解到他的情況后，第一時間進行報告，并安排工作人員趕到了顧先生所在的藥店。”通州區(qū)市場監(jiān)管局許可事務(wù)服務(wù)中心主任趙穎慧說，經(jīng)過與顧先生面對面交流，工作人員準(zhǔn)確掌握了企業(yè)的實際情況和全部業(yè)務(wù)需求，詳細介紹了業(yè)務(wù)辦理的流程時限，并現(xiàn)場指導(dǎo)藥店工作人員對準(zhǔn)備的申請材料進行了補充和規(guī)范。
在顧先生完善申請材料的同時，通州區(qū)市場監(jiān)管局將該情況向北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心進行了反饋，經(jīng)過溝通商議，雙方當(dāng)即決定共同為顧先生開辟綠色服務(wù)通道，安排專門窗口和專門人員對此次的變更業(yè)務(wù)辦理實行全程一對一服務(wù)，要讓辦事人只進一次門、只對一個人、只交一次材料就能把所有的業(yè)務(wù)辦好。
“申請材料是昨天一次性提交上去的，今天我就收到了領(lǐng)取證照的電話通知?！鳖櫹壬f，“70多筆變更業(yè)務(wù)我要是一趟一趟地跑，一筆一筆地辦，怎么也得一兩個月。”顧先生拿到厚厚一摞剛剛打印出來的營業(yè)執(zhí)照后，高興之余趕到制作錦旗的商店，專門為市場監(jiān)管局和政務(wù)服務(wù)中心分別制作了錦旗交到工作人員手中。
據(jù)了解，為了打造北京城市副中心一流營商環(huán)境，通州區(qū)市場監(jiān)管局多年來持續(xù)推進和提升行政許可便民化工作水平，除了每年都會制訂和推行優(yōu)化營商環(huán)境的服務(wù)舉措，不斷豐富完善服務(wù)舉措、挖掘內(nèi)部潛力，不斷優(yōu)化工作流程、壓減審批時限，還通過加強與北京城市副中心政務(wù)服務(wù)中心等相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)作，合力為企業(yè)和辦事人提供更加專業(yè)、精準(zhǔn)、溫暖、周到的服務(wù)。
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