中國消費者報北京訊（記者董芳忠）今年“五一”假期鐵路運輸時間為4月29日至5月6日，為期8天，北京南站預(yù)計發(fā)送旅客169.1萬人次，日均21.1萬人次，同比去年增長3.43%，客流持續(xù)高位運行。為滿足旅客出行需求，北京南站在啟用高峰運行圖的基礎(chǔ)上，采取加開臨時旅客列車和動車組重聯(lián)運行等措施提升運力，增開至天津、德州、濟南、臨沂、菏澤、聊城、青島、濮陽等方向動車組列車22對。
北京南站持續(xù)優(yōu)化進(jìn)站流線，動態(tài)調(diào)整進(jìn)站通道，加強安檢區(qū)、實名制驗證區(qū)、電扶梯等關(guān)鍵處所盯控引導(dǎo)力度，實現(xiàn)安全暢通進(jìn)站。為方便旅客快速便捷出行，開啟地下?lián)Q乘層京滬高鐵、京津城際4個快速進(jìn)站廳，每日開關(guān)時間根據(jù)現(xiàn)場客流情況動態(tài)調(diào)整，同時在南、北地下進(jìn)站口處設(shè)置“急客”通道，為距開車20分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)，減少旅客進(jìn)站乘車時間。
在假日期間全面開啟售票窗口，動態(tài)調(diào)整窗口功能，方便旅客便捷辦理業(yè)務(wù)；窗口放有車票起售時間、改簽規(guī)定、公共交通路線等各類提示卡，提升旅客服務(wù)體驗。在候車室西側(cè)通道內(nèi)設(shè)有12臺自助手機充電站，為旅客提供免費充電服務(wù)；在進(jìn)站口安檢區(qū)域設(shè)有18臺“快遞柜”，對于無法隨身攜帶的禁限物品，可以通過小程序掃碼自助下單，放入相應(yīng)柜中采取快遞方式寄送到目的地，無需再次到站領(lǐng)??；增設(shè)應(yīng)急通信車，提升站內(nèi)信號質(zhì)量，保障客流高峰時期通信暢通。
車站為中轉(zhuǎn)換乘、提前到站等旅客提供夜間候乘服務(wù)，配套設(shè)有衛(wèi)生間、飲用水、商業(yè)等貼心服務(wù)。加強夜間交通接駁，強化與站區(qū)配合聯(lián)動，協(xié)調(diào)補充出租車、網(wǎng)約車運力，及時申請延長地鐵4號線、14號線運營時間，保障到達(dá)旅客快速離站。
為老幼病殘孕等重點旅客提供愛心幫扶，做到“一幫到底”，京鐵愛心服務(wù)區(qū)設(shè)有“百寶箱”，提供一次性口罩、剪刀、膠帶、紙、筆、針線盒、放大鏡等常用物品，方便旅客應(yīng)急使用。車站成立黨團員突擊隊和志愿者服務(wù)隊，在進(jìn)出站口、檢票口、服務(wù)臺、快速進(jìn)站廳等處為旅客進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)、解答問詢和提供幫扶，讓旅客出行更加方便順暢。
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