中國消費者報成都訊（記者桑雪騏）從基礎(chǔ)的生活用水，到追求活水、健康水、舒適水，從關(guān)注單一的用水場景，到追求沐浴、烹飪、洗滌等家庭全屋用水的舒適體驗，4月24日在四川省宜賓市召開的2024中國家庭全屋用水行業(yè)大會上，相關(guān)專家指出，人們的用水理念在不斷變化，釋放出涉水產(chǎn)品市場的新動能。本次大會由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦。
今年一季度，家庭全屋用水行業(yè)增長趨勢明顯。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，一季度電熱水器和燃氣熱水器零售額分別為52億元、55億元，同比增長5.6%和5.7%，零售量416萬臺、270萬臺，分別同比增長3.9%和5.5%。凈水器零售額和零售量為36億元、151萬臺，分別同比增長7.7%、10.7%。
奧維云網(wǎng)廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉分析認(rèn)為，一季度市場增長主要由設(shè)備更新所帶動，包括燃氣熱水器增壓零冷水、靜音零冷水以及恒溫產(chǎn)品的快速拉動和滲透，電熱水器增長則主要源于更美觀的設(shè)計和智能化產(chǎn)品；大通量、便捷以及健康飲水等需求點帶動凈水產(chǎn)品的增長。
“家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，最需要跨過的一座‘大山’是產(chǎn)品革命性的變化，以舊換新要靠產(chǎn)品能力去拉動，如果熱水器、凈水器、暖通產(chǎn)品沒有在新的時期給消費者賦予新的使用價值和功能價值，沒有新的情緒價值來激活它，就無法激活整個市場。”趙志偉表示，以舊換新要靠產(chǎn)品力去拉動，企業(yè)要給消費者更好的購買理由。
為了更加深入地了解當(dāng)下用戶的使用痛點和需求變化，中國家用電器協(xié)會聯(lián)合專業(yè)調(diào)研機構(gòu)益普索開展了《中國居民全屋用水調(diào)研》，并在會議上發(fā)布了《中國居民飲水消費行為特征調(diào)查報告》和《中國居民沐浴用水消費行為特征報告》。
益普索中國資深研究總監(jiān)程皓表示，消費者越來越挑剔，只是表面上肉眼能夠看到的凈已經(jīng)不能滿足消費者的需求，他們追求更細微層面的潔凈，除了飲用水外，對于烹飪、生活用水，用戶也在追求更潔凈；在熱水器需求中，實現(xiàn)基礎(chǔ)使用之外，消費者開始期待集成凈水功能的高端產(chǎn)品。
“其實目前市場上的產(chǎn)品已經(jīng)基本覆蓋了消費者理想設(shè)備的更多方面，但是在調(diào)研過程中，對于各種細分的品類和概念，消費者的認(rèn)知度還比較低，因此行業(yè)和企業(yè)應(yīng)加強消費教育，讓消費者認(rèn)識到這些產(chǎn)品?！背甜┱f。
“從用戶需求角度來講，健康和舒適度已經(jīng)成為用戶選擇全屋用水解決方案的重要因素?！倍兑綦娚檀蠹译娦袠I(yè)熱水器運營總監(jiān)朱曉東認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住健康消費趨勢，挖掘用戶健康飲/用水需求，在產(chǎn)品健康屬性上不斷創(chuàng)新和突破。具體來講，凈水市場智能化功能逐漸成為標(biāo)配，但智能不是對某一個功能的滲透，功能累加、復(fù)合升級正成為下一階段的發(fā)展方向。比如智能調(diào)節(jié)溫度、水量，根據(jù)地域及用水環(huán)境自動調(diào)節(jié)廢水比、沸點，根據(jù)使用習(xí)慣智能自動沖洗濾芯等；同時，主打健康概念的礦化功能在凈水器中也在市場上嶄露頭角；此外，在凈水套餐熱銷以及線下主打全屋凈水概念的趨勢下，從單品向系統(tǒng)集成轉(zhuǎn)型，舒適家居需求下的全屋凈飲水生態(tài)不斷重構(gòu)，滿足用戶多種凈飲用水需求的解決方案不斷出現(xiàn)。
作為裝修領(lǐng)域的專業(yè)人士，知乎家居設(shè)計優(yōu)秀答主余小其認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費者的房屋特性提供解決方案及產(chǎn)品，“對于老房子，要看它需要哪些東西、能放入哪些東西，企業(yè)在制造產(chǎn)品時要考慮產(chǎn)品體積和維修售后的便利性。對于新房或重新裝修房，則盡量要把產(chǎn)品一體性推送給消費者。因此企業(yè)對于銷售人員的培訓(xùn)徐亞更加精細，同時針對消費者需求推出定制化產(chǎn)品。”
前不久，商務(wù)部等14部門聯(lián)合推出《推動消費品以舊換新行動方案》，引發(fā)行業(yè)和企業(yè)的積極響應(yīng)，中國家用電器協(xié)會與相關(guān)五個行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起“促進家電以舊換新，推動更新消費循環(huán)”的倡議。中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，“行動方案發(fā)布后，中國家用電器協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于號召和支持全家電行業(yè)開展‘以舊換新’活動的通告》。眾多家電企業(yè)也根據(jù)自身特色，策劃并實施了各具特色的以舊換新活動方案。這些政策和行動的實施，將進一步激發(fā)家電市場的活力，為熱水器、凈水器等家庭用水產(chǎn)品帶來新的增長點?！?/p>
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