中國消費(fèi)者報南京訊（記者薛慶元）“五一”假期將至，隨著演出市場的持續(xù)火爆，演唱會、音樂節(jié)、話劇、音樂劇等演出的門票一票難求，買票容易退票難、“柱子票”“黃牛票”、買票被詐騙等問題也引發(fā)熱議。4月25日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會針對文娛演出消費(fèi)市場的亂象，發(fā)布消費(fèi)提示。
江蘇省消保委提醒廣大消費(fèi)者，在購買門票及觀演過程中要注意：
購買演出票須理性，仔細(xì)閱讀重點(diǎn)內(nèi)容。消費(fèi)者在購買演出門票前要仔細(xì)查看演出場次、演出時間地點(diǎn)、票品價格、退票政策等內(nèi)容?！拔逡弧逼陂g人流量大，消費(fèi)者要做好行程規(guī)劃，提前預(yù)訂酒店和車票，合理安排時間，以防出現(xiàn)因個人原因無法按時到場觀演的情況。同時，消費(fèi)者要量力而行，保持理性，切忌因一時“上頭”而購買超出自身能力承受范圍價格的票品。
熱門演出一票難求，導(dǎo)致“黃牛”泛濫。此外，不少消費(fèi)者會選擇付費(fèi)請代拍來幫助搶票。從非正規(guī)渠道購票或依托陌生代拍購票隱患叢生，也擾亂了正常的演出市場秩序。消費(fèi)者在購票時要選擇正規(guī)、靠譜、有保障的票務(wù)平臺進(jìn)行購買，不要輕信“黃?！被虿幻鱽碓吹氖燮鼻?，增強(qiáng)防騙意識。部分演出要求強(qiáng)實(shí)名觀演，購票時需錄入個人身份信息，消費(fèi)者要加強(qiáng)個人信息保護(hù)意識，不要輕易將身份信息透露給“黃?！薄⒋牡鹊谌角?。
非強(qiáng)實(shí)名觀演的演出門票往往并未制定退票政策，票務(wù)公司在購票時也會告知消費(fèi)者一經(jīng)售出概不退換，但支持觀眾私下轉(zhuǎn)讓。不過，私下進(jìn)行票品轉(zhuǎn)讓交易存在較大風(fēng)險，市場魚龍混雜，遇到假裝宣稱因?yàn)閭€人原因無法到場而轉(zhuǎn)讓票品的騙子的概率較大，一旦出現(xiàn)問題消費(fèi)者維權(quán)難度較大。消費(fèi)者在與他人進(jìn)行交易時要小心謹(jǐn)慎，注意辨別出票人語言的真實(shí)性和票品真假，盡量選擇通過正規(guī)第三方平臺進(jìn)行交易，保證資金安全，降低被騙風(fēng)險；做好交易證據(jù)留存，保留聊天記錄、付款記錄等重要信息，一旦被騙及時向相關(guān)部門尋求幫助。
消費(fèi)者在觀演過程中如果遇到購票前并未告知的座位嚴(yán)重遮擋、存在較大視野盲區(qū)時，可以及時聯(lián)系場館相關(guān)工作人員，要求更換座位，提供與票價及同價位其他消費(fèi)者對等的服務(wù)。如遇到演員陣容變動、假唱、演出時長縮水等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的其他問題，消費(fèi)者可以保留證據(jù)，待演出結(jié)束后向相關(guān)部門投訴舉報。
